Disponibilité: Plans Affaires et Entreprise
Important: Avec l'introduction de notre nouvel éditeur de documents, la fonctionnalité de discussion sera supprimée. Nous recommandons d'utiliser Commentaires intégrés pour collaborer sur des documents.
Ignorer :
La communication est une partie essentielle du flux de travail des documents. Dans PandaDoc, vous pouvez facilement ajouter des messages privés, mentionner vos membres d'équipe et notifier le client dans les messages publics.
Remarque : Cet article couvre la fonctionnalité de discussion qui vous permet d'envoyer rapidement des messages à vos clients ou à vos coéquipiers. Ouvrez ce lien si vous souhaitez discuter avec l'équipe d'assistance PandaDoc.
Messages privés et mention de collègues
Vous pouvez publier des messages privés sur un document dans n'importe quel statut. Cliquez sur l'icône de chat en haut à droite pour accéder au chat.
Sur un document en ébauche ou un modèle, vous pouvez publier uniquement des messages privés. Sur un document ayant n'importe quel autre statut, vous pouvez basculer entre les messages publics et privés : cliquez dans la section des messages et changez le mode du message en privé ou public.
Les messages privés ont un fond jaune clair et ne sont visibles que pour les membres de votre équipe. Mentionnez les collègues en utilisant « @ » et en tapant leur nom ou adresse e-mail.
Lorsque vous mentionnez un membre de l'équipe, celui-ci recevra un e-mail de notification. Aucune notification n'est envoyée lorsqu'un message privé est publié sans mentionner personne.
Voici comment les notifications par e-mail pour les messages de chat sont envoyées :
Une fois le premier message envoyé, le système attend jusqu'à 2 minutes le message suivant. Si aucun nouveau message n'arrive dans les 2 minutes, une notification par e-mail est envoyée.
Si le message de chat suivant est ajouté dans les 2 minutes suivant le premier, le système attendra que l'un des événements suivants se produise, puis enverra une notification par e-mail contenant tous les messages : -
Si 2 minutes se sont écoulées après l'ajout du dernier
message - Si 20 messages ont été ajoutés (même dans un délai d'une minute) -
Si un total de 10 minutes s'est écoulé depuis l'ajout du premier message de chat
Messages publics
Vous pouvez publier des messages publics sur n'importe quel document qui n'a pas le statut Ébauche. Cliquez sur l'icône de discussion en haut à droite pour y accéder.
Pour basculer entre les messages privés et publics, cliquez dans la section des messages et changez le mode de message en privé ou public.
Les messages publics ont un arrière-plan blanc et sont visibles à la fois aux membres de l'équipe et aux destinataires.
Lorsque vous publiez un message public, les participants du document recevront une notification par e-mail. C'est une excellente façon de notifier le client ou de lui rappeler de signer le document.
Voici comment les notifications par e-mail pour les messages de chat sont envoyées :
Une fois le premier message envoyé, le système attend jusqu'à 2 minutes le message suivant. Si aucun nouveau message n'arrive dans les 2 minutes, une notification par e-mail est envoyée.
Si le message de chat suivant est ajouté dans les 2 minutes suivant le premier, le système attendra que l'un des événements suivants se produise, puis enverra une notification par e-mail contenant tous les messages : -
Si 2 minutes se sont écoulées après l'ajout du dernier
message - Si 20 messages ont été ajoutés (même dans un délai d'une minute) -
Si un total de 10 minutes s'est écoulé depuis l'ajout du premier message de chat