Disponibilidad: Planes Business y Enterprise
Importante: A medida que presentamos nuestro nuevo editor de documentos, la función de chat se retirará. Te recomendamos usar comentarios en línea para colaborar en documentos.
Saltar a:
La comunicación es una parte esencial del flujo de trabajo del documento. En PandaDoc, puedes añadir fácilmente mensajes privados, mencionar a los miembros de tu equipo y notificar al cliente en mensajes públicos.
Nota: Este artículo cubre la función de Chat que te permite enviar mensajes rápidamente a tus clientes o compañeros de equipo. Abre este enlace si te gustaría chatear con el equipo de soporte de PandaDoc.
Mensajes privados y mencionar a colegas
Puedes publicar mensajes privados en un documento en cualquier estado. Haz clic en el icono de chat en la esquina superior derecha para acceder al chat.
En un documento en borrador o una plantilla, solo puedes publicar mensajes privados. En un documento en cualquier otro estado, puedes cambiar entre mensajes públicos y privados: haz clic en la sección de mensajes y cambia el modo de mensajes a privado o público.
Los mensajes privados tienen un fondo amarillo claro y solo son visibles para los miembros de tu equipo. Menciona a tus compañeros usando «@» e ingresando su nombre o dirección de correo electrónico.
Cuando mencionas a un miembro del equipo, recibirá un correo electrónico de notificación. No se envía notificación cuando se publica un mensaje privado sin etiquetar a nadie.
Aquí te mostramos cómo se envían las notificaciones por correo electrónico para los mensajes de chat:
Una vez que se envía el primer mensaje, el sistema esperará hasta 2 minutos para recibir el siguiente mensaje. Si no hay un nuevo mensaje en los próximos 2 minutos, se envía una notificación por correo electrónico.
Si el siguiente mensaje de chat se añade menos de 2 minutos después del primero, el sistema esperará hasta que ocurra uno de los siguientes eventos, y luego enviará una notificación por correo electrónico que contenga todos los mensajes:
- Si han pasado 2 minutos después de que se añada el último mensaje
- Si se han añadido 20 mensajes (aunque sea dentro de 1 minuto)
- Si han pasado un total de 10 minutos desde que se añadió el primer mensaje de chat
Mensajes públicos
Puedes publicar mensajes públicos en cualquier documento que no esté en estado Borrador. Haz clic en el icono de chat en la esquina superior derecha para acceder a él.
Para cambiar entre mensajes privados y públicos, haz clic en la sección de mensajes y cambia el modo de mensaje a privado o público.
Los mensajes públicos tienen un fondo blanco y son visibles tanto para los miembros del equipo como para los destinatarios.
Cuando publiques un mensaje público, los participantes del documento recibirán un correo electrónico de notificación. Es una excelente manera de notificar al cliente o recordarle que firme el documento.
Aquí te mostramos cómo se envían las notificaciones por correo electrónico para los mensajes de chat:
Una vez que se envía el primer mensaje, el sistema esperará hasta 2 minutos para recibir el siguiente mensaje. Si no hay un nuevo mensaje en los próximos 2 minutos, se envía una notificación por correo electrónico.
Si el siguiente mensaje de chat se añade menos de 2 minutos después del primero, el sistema esperará hasta que ocurra uno de los siguientes eventos, y luego enviará una notificación por correo electrónico que contenga todos los mensajes:
- Si han pasado 2 minutos después de que se añada el último mensaje
- Si se han añadido 20 mensajes (aunque sea dentro de 1 minuto)
- Si han pasado un total de 10 minutos desde que se añadió el primer mensaje de chat