Verfügbarkeit: Business- und Enterprise-Tarife
Wichtig: Mit der Einführung unseres neuen Dokumenteditors wird die Chat-Funktion eingestellt. Wir empfehlen, Inline-Kommentare zur Zusammenarbeit an Dokumenten zu verwenden.
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Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Dokument-Workflows. In PandaDoc können Sie ganz einfach private Nachrichten hinzufügen, Ihre Teamkollegen erwähnen und den Kunden in öffentlichen Nachrichten benachrichtigen.
Hinweis: Dieser Artikel behandelt die Chat-Funktion, mit der Sie schnell Nachrichten an Ihre Kunden oder Teamkollegen senden können. Öffnen Sie diesen Link, wenn Sie mit dem PandaDoc-Support-Team chatten möchten.
Private messages and tagging colleagues
Sie können private Nachrichten auf einem Dokument in jedem Status posten. Klicken Sie auf das Chat-Symbol oben rechts, um auf den Chat zuzugreifen.
Bei einem Entwurfsdokument oder einer Vorlage können Sie nur private Nachrichten posten. Bei einem Dokument in einem anderen Status können Sie zwischen öffentlichen und privaten Nachrichten wechseln: Klicken Sie im Nachrichtenbereich und ändern Sie den Nachrichtenmodus in privat oder öffentlich.
Private messages haben einen hellgelben Hintergrund und sind nur für Ihre Teamkollegen sichtbar. Erwähnen Sie Kollegen, indem Sie „@" verwenden und ihren Namen oder ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Wenn Sie ein Mitglied erwähnen, erhält es eine Benachrichtigungs-E-Mail. Keine Benachrichtigung wird gesendet, wenn eine private Nachricht gepostet wird, ohne jemanden zu kennzeichnen.
Hier ist, wie E-Mail-Benachrichtigungen für Chat-Nachrichten gesendet werden:
Sobald die erste Nachricht gesendet wurde, wartet das System bis zu 2 Minuten auf die nächste Nachricht. Wenn innerhalb von 2 Minuten keine neue Nachricht eingeht, wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
Wenn die nächste Chat-Nachricht weniger als 2 Minuten nach der ersten hinzugefügt wird, wartet das System bis eines der folgenden Ereignisse eintritt, und sendet dann eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Nachrichten:
- Wenn 2 Minuten nach der letzten hinzugefügten Nachricht verstrichen sind
- Wenn 20 Nachrichten hinzugefügt wurden (auch innerhalb von 1 Minute)
- Wenn insgesamt 10 Minuten seit der Hinzufügung der ersten Chat-Nachricht verstrichen sind
Öffentliche Nachrichten
Sie können öffentliche Nachrichten auf jedem Dokument posten, das sich nicht im Status „Entwurf" befindet. Klicken Sie auf das Chat-Symbol oben rechts, um darauf zuzugreifen.
Um zwischen privaten und öffentlichen Nachrichten zu wechseln, klicken Sie in den Nachrichtenbereich und ändern Sie den Nachrichtenmodus zu privat oder öffentlich.
Öffentliche Nachrichten haben einen weißen Hintergrund und sind sowohl für Mitarbeiter als auch für Empfänger sichtbar.
Wenn Sie eine öffentliche Nachricht posten, erhalten die Dokumentbeteiligten eine Benachrichtigungs-E-Mail. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, den Kunden zu benachrichtigen oder ihn daran zu erinnern, das Dokument zu unterzeichnen.
Hier ist, wie E-Mail-Benachrichtigungen für Chat-Nachrichten gesendet werden:
Sobald die erste Nachricht gesendet wurde, wartet das System bis zu 2 Minuten auf die nächste Nachricht. Wenn innerhalb von 2 Minuten keine neue Nachricht eingeht, wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
Wenn die nächste Chat-Nachricht weniger als 2 Minuten nach der ersten hinzugefügt wird, wartet das System bis eines der folgenden Ereignisse eintritt, und sendet dann eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Nachrichten:
- Wenn 2 Minuten nach der letzten hinzugefügten Nachricht verstrichen sind
- Wenn 20 Nachrichten hinzugefügt wurden (auch innerhalb von 1 Minute)
- Wenn insgesamt 10 Minuten seit der Hinzufügung der ersten Chat-Nachricht verstrichen sind