Wenn ein Empfänger eine PandaDoc-E-Mail als Spam markiert oder ein Dokument ablehnt und dabei Spam als Grund angibt, wird dieser automatisch zu einer Unterdrückungsliste hinzugefügt. Dieser Artikel erklärt, wie dieser Prozess funktioniert und was als Nächstes geschieht.
Wie ein Empfänger zur Unterdrückungsliste hinzugefügt wird
Ein Empfänger wird zur Unterdrückungsliste Ihrer Organisation hinzugefügt, wenn er eine der folgenden Aktionen ausführt:
Eine E-Mail von PandaDoc als Spam in ihrem Posteingang (Gmail oder Outlook) markieren
Wählen Sie Diese E-Mail melden in einer PandaDoc-Erinnerungs- oder Ablauf-E-Mail aus
Lehnen Sie ab, ein Dokument zu unterzeichnen, und wählen Sie Spam als Grund aus
Alle drei Aktionen werden auf die gleiche Weise behandelt – der Empfänger hat signalisiert, dass er keine E-Mails von Ihrer Organisation erhalten möchte.
Was passiert automatisch
Sobald ein Empfänger zur Unterdrückungsliste hinzugefügt wird:
Das Dokument, das mit der Beschwerde verknüpft ist, wird automatisch abgelehnt
Alle ausstehenden automatischen Erinnerungen für diesen Empfänger werden storniert
Zukünftige E-Mail-Sends von jedem Mitglied Ihres Unternehmens an diesen Empfänger sind blockiert
Wenn Sie versuchen, ein Dokument an einen unterdrückten Empfänger zu senden, wird diese Meldung angezeigt:
Dieser Empfänger kann keine E-Mail-Nachrichten empfangen. Sie können das Dokument per Text (SMS) versenden oder stattdessen über einen Link teilen.
Hinweis: Die Unterdrückung ist spezifisch für Ihre Organisation. Der Empfänger kann weiterhin E-Mails von anderen PandaDoc-Benutzern außerhalb Ihres Kontos erhalten.
Um einen Empfänger aus der Unterdrückungsliste zu entfernen, kontaktieren Sie den PandaDoc-Support.
Hinweis: Sobald die Unterdrückung aufgehoben wird, wird der Versand für alle Benutzer in Ihrer Organisation fortgesetzt. Alle Dokumente, die automatisch abgelehnt wurden, werden nicht automatisch wieder geöffnet – Sie müssen sie erneut senden.