Wanneer een ontvanger een PandaDoc-e-mail als spam markeert of een document weigert met spam als reden, worden ze automatisch aan een onderdrukkingslijst toegevoegd. Dit artikel legt uit hoe dat proces werkt en wat er vervolgens gebeurt.
Hoe een ontvanger aan de suppressielijst wordt toegevoegd
Een ontvanger wordt aan de suppressielijst van je organisatie toegevoegd wanneer deze een van de volgende acties onderneemt:
Markeer een e-mail van PandaDoc als spam in je inbox (Gmail of Outlook)
Selecteer Dit e-mailbericht melden in een PandaDoc-herinnering of vervalopdracht-e-mail
Weiger een document te ondertekenen en kies Spam als de reden
Alle drie acties worden op dezelfde manier behandeld — de ontvanger heeft aangegeven dat deze geen e-mails van je organisatie wil ontvangen.
Wat gebeurt er automatisch
Zodra een ontvanger aan de suppressielijst is toegevoegd:
Het document dat aan de klacht is gekoppeld wordt automatisch geweigerd
Eventuele openstaande geautomatiseerde herinneringen aan die ontvanger worden geannuleerd
Toekomstige e-mailzendingen van iedereen in je organisatie naar die ontvanger worden geblokkeerd
Wanneer je een document naar een onderdrukte ontvanger probeert te verzenden, zie je dit bericht:
Deze ontvanger kan geen e-mailberichten ontvangen. Je kunt het document via tekstbericht (sms) verzenden of via link delen.
Let op: De onderdrukking is specifiek voor je organisatie. De ontvanger kan nog steeds e-mails ontvangen van andere PandaDoc-gebruikers buiten je account.
Om een ontvanger van de onderdrukkingslijst te verwijderen, neem contact op met PandaDoc-ondersteuning.
Let op: Zodra de onderdrukking wordt verwijderd, wordt het verzenden hervat voor iedereen in je organisatie. Alle documenten die automatisch zijn geweigerd, worden niet automatisch heropend — je moet ze opnieuw verzenden.