En tant que client PandaDoc, vous voulez une assistance de classe mondiale. Nous voulons vous le donner ! Notre équipe est composée de vrais humains sympathiques (ils ne sont pas en fait pandas mangeurs de bambous) qui adorent répondre à vos questions ! Nos spécialistes de l’assistance sont basés dans le monde entier afin que vous puissiez nous joindre quel que soit l’heure ou le jour, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Nous travaillons dur pour vous aider
Il se peut que nous devions vous poser des questions, collecter des captures d’écran et recueillir des informations supplémentaires lorsque vous contactez l’assistance si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre question immédiatement. Si nous ne pouvons pas résoudre votre question ou votre préoccupation rapidement, nous pouvons également vous demander de participer à une réunion de partage d’écran pour résoudre le problème en direct. Nous voulons vous aider à comprendre le produit et à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer le plus rapidement possible. Nous aimons aussi entendre vos commentaires et suggestions pour améliorer PandaDoc !
Nous travaillons également intelligemment
Afin d’offrir un support de qualité à l’ensemble de nos clients, nous avons expérimenté pour trouver la meilleure façon de le livrer.
Nous nous concentrons sur la fourniture de nos services d’assistance par voie numérique car...
Nous pouvons rapidement consulter les détails de votre compte, votre activité, les détails de votre système et d’autres informations afin de pouvoir résoudre efficacement les problèmes.
Le dépannage est souvent un processus visuel, et nous aimons partager des captures d'écran, des GIF, des articles du Centre d'aide et des vidéos d'instruction pour vous montrer exactement ce qu'il faut faire.
Nous conservons des dossiers détaillés en un seul endroit. De cette façon, rien ne se perd, vous n’aurez pas à poser de questions répétées et nous pourrons faire remonter votre problème efficacement si nécessaire.
L’assistance en ligne vous assure que vous n’êtes pas bloqué pendant que nous résolvons vos problèmes, car la dernière chose que nous voulons faire est de vous faire perdre votre temps.
Vous trouverez de nombreuses informations utiles sur PandaDoc dans notre Centre d’aide. Si vous avez toujours besoin d’aide, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Aide » dans le coin supérieur droit de l’application pour démarrer une discussion. Notre bot fera de son mieux pour vous aider, et si nécessaire, vous pourrez vous connecter avec un agent en direct ou soumettre un ticket à partir de là.
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou accéder à PandaDoc ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte PandaDoc ou si vous rencontrez des problèmes d'accès à la plateforme (par exemple, des temps d'arrêt ou des problèmes de chargement), vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance directement à partir du Centre d'assistance.
Il vous suffit de cliquer sur l'icône de chat en bas à droite de cette page pour démarrer une conversation.