Cuando un destinatario marca un correo electrónico de PandaDoc como spam o rechaza un documento citando spam como razón, se añade automáticamente a una lista de supresión. Este artículo explica cómo funciona ese proceso y qué sucede después.
Cómo un destinatario se añade a la lista de supresión
Un destinatario se añade a la lista de exclusión de tu organización cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones:
Marcar un correo electrónico de PandaDoc como spam en tu bandeja de entrada (Gmail u Outlook)
Selecciona Informar de este correo electrónico en un recordatorio de PandaDoc o en un correo electrónico de vencimiento
Rechazar firmar un documento y elegir Spam como el motivo
Las tres acciones se tratan de la misma manera: el destinatario ha indicado que no desea recibir correos electrónicos de tu organización.
¿Qué sucede automáticamente?
Una vez que un destinatario se añade a la lista de exclusión:
El documento vinculado a la reclamación se rechaza automáticamente
Cualquier recordatorio automático pendiente para ese destinatario se cancela
Los futuros envíos de correos electrónicos de cualquier persona en tu organización a ese destinatario están bloqueados
Cuando intentas enviar un documento a un destinatario suprimido, verás este mensaje:
Este destinatario no puede recibir mensajes de correo electrónico. Puedes enviar el documento por mensaje de texto (SMS) o compartirlo mediante enlace en su lugar.
Nota: La supresión es específica de tu organización. El destinatario aún puede recibir correos electrónicos de otros usuarios de PandaDoc fuera de tu cuenta.
Para eliminar un destinatario de la lista de exclusión, contacta al equipo de soporte de PandaDoc.
Nota: Una vez que se elimine la supresión, se reanudará el envío para todos en tu organización. Cualquier documento que haya sido rechazado automáticamente no se reabrirá automáticamente — tendrás que reenviarlo.