Comme nous mettons progressivement cette fonctionnalité à la disposition de nos clients, il se peut que vous ne la voyiez pas tout de suite dans votre compte. Si vous souhaitez l'activer, contactez votre gestionnaire de compte ou responsable du succès client.

Certaines images et certains liens dans cet article ne sont disponibles qu'en anglais américain.

Disponibilité : forfaits annuels professionnels et annuels d'entreprise

L'envoi de documents par texto (SMS) n'est pas disponible pendant la période d'essai.

PandaDoc se réserve le droit de suspendre les comptes qui abusent de cette fonction en envoyant des messages de spam par texto (SMS).

L'envoi de documents par texto (SMS) est le meilleur moyen de joindre vos destinataires et de compléter des documents en un temps record.

Pour se conformer aux règles du Telephone Consumer Protection Act (TCPA) des États-Unis et aux lois similaires dans d'autres pays, PandaDoc exige des expéditeurs qu'ils obtiennent une autorisation claire des destinataires pour recevoir des documents électroniques et des notifications connexes envoyés via PandaDoc. Il est important de noter qu'en tant qu'expéditeur, vous devez obtenir le consentement verbal de votre destinataire avant d'utiliser la livraison de texto (SMS).

Pour s'assurer que les destinataires ne reçoivent que des textos (SMS) qu'ils ont acceptés, nous demandons un consentement explicite avec le premier document envoyé. Les destinataires doivent fournir leur consentement pour recevoir tout autre texto (SMS). Si le consentement n'est pas fourni, la possibilité pour l'expéditeur d'envoyer des textos supplémentaires (SMS) sera bloquée. Ce processus sera décrit dans la section « Expérience du destinataire ».

La méthode de livraison par défaut de PandaDoc est l'e-mail, mais elle peut être modifiée en texto (SMS) ou à la fois en e-mail et en texto (SMS) dans Paramètres > Paramètres par défaut de l'espace de travail. La méthode de livraison par défaut que vous sélectionnez sera appliquée à tous les nouveaux destinataires que vous ajoutez à vos documents.

Pour envoyer un document par texte (SMS), veillez à inclure l'indicatif du pays dans le numéro de téléphone sans aucun formatage, par exemple, +15551234567. Vous pouvez facilement mettre à jour le numéro de téléphone des destinataires lorsque vous créez un document à partir d'un modèle : il vous suffit de sélectionner l'option de livraison par SMS et d'apporter les modifications nécessaires. Le numéro de téléphone sera également mis à jour au niveau du contact.

Vous pouvez configurer une méthode de livraison lors de la création d'un document ou dans un document existant.

Pour configurer la méthode de livraison lors de la création de votre document, commencez par sélectionner +Document dans la liste des documents.

Sélectionnez un modèle existant ou +Vierge pour créer un nouveau document à partir de zéro. Si vous avez un fichier PDF ou .docx, vous pouvez le faire glisser et le déposer dans la zone de téléchargement.

Ensuite, attribuez un destinataire, puis cliquez sur la zone du destinataire et sélectionnez votre méthode de livraison préférée dans le menu déroulant. Sélectionnez Continuer pour procéder à la modification et à l'envoi du document.

Sinon, vous pouvez sélectionner la méthode de livraison ultérieurement lors de l'envoi du document. Suivez ces étapes :

PandaDoc envoie des notifications provenant de :

Une fois le document envoyé, vous recevrez deux notifications par texto (SMS) envoyées via PandaDoc :

Une fois que vous aurez sélectionné le lien du document, vous verrez apparaître la fenêtre modale suivante qui vous demandera votre consentement pour recevoir une notification par texto (SMS) :

Si le destinataire sélectionne Accepter, il aura accès au document et recevra toutes les notifications ultérieures. S'il sélectionne Refuser, il ne pourra pas accéder au document et ne recevra plus de notifications envoyées via PandaDoc.

Une fois que le consentement du destinataire a été obtenu et que celui-ci sélectionne le lien dans la notification par texto (SMS), le document s'ouvrira dans un navigateur sur son appareil mobile.

Une fois le document complété, le destinataire recevra une autre notification par texto (SMS) : « {Nom du document} est complet et disponible au téléchargement sur {lien du document}. »

Lorsque le document est signé via le lien dans la notification par texto (SMS), le certificat de signature affiche le numéro de téléphone associé et indique que le numéro a été vérifié.

Les destinataires peuvent s'inscrire ou se désinscrire pour recevoir des messages provenant d'un numéro 10DLC, mais cette fonctionnalité ne s'applique pas à ceux qui reçoivent des messages provenant d'un expéditeur alphanumérique. Cette fonction est disponible aux États-Unis et au Canada, mais n'est pas prise en charge dans l'Union européenne.

Un destinataire ayant un numéro de téléphone américain peut envoyer un message START à notre numéro de téléphone pour donner son consentement initial ou se réinscrire après s'être désinscrit. Dans ce cas, il recevra un message de confirmation :

« Vous avez choisi de recevoir des documents électroniques et les notifications par texto (SMS) associées via PandaDoc. Répondez avec STOP pour vous désinscrire à tout moment. »

Le destinataire peut également taper et envoyer STOP à tout moment pour se désinscrire. Dans ce cas, il ne recevra aucun message de PandaDoc et recevra ce message de confirmation :

« Vous avez choisi de ne plus recevoir de documents électroniques via PandaDoc. Répondez avec START pour vous réinscrire à tout moment. »

En outre, les destinataires peuvent choisir de recevoir des textos (SMS) s'ils ouvrent le lien du document et sélectionnent S' inscrire.

Oui. Les documents signés par le biais de notifications par texto (SMS) ont la même valeur juridique que ceux signés par le biais de notifications par e-mail. Lorsque vous signez un document en utilisant le lien fourni dans la notification par texto (SMS), il est considéré comme juridiquement contraignant.

Pour améliorer la transparence et la traçabilité, le certificat de signature affichera le numéro de téléphone et indiquera que le numéro a été vérifié après la signature du document grâce au lien figurant dans la notification par texto (SMS).

Oui. Dans tous les pays qui réglementent les services de messagerie entre entreprises et consommateurs, les entreprises sont tenues d'obtenir le consentement du consommateur. Il est recommandé de vérifier le numéro de téléphone du destinataire et d'avoir son consentement avant d'envoyer un document par texto (SMS).

Cela indique que le destinataire n'a pas encore donné son consentement ou qu'il a refusé de le faire. Vous devrez contacter le destinataire et lui communiquer ces instructions expliquant comment il peut donner son consentement pour recevoir des documents de PandaDoc par texto (SMS).