Como cliente de PandaDoc, quieres asistencia de primera clase. Nosotros queremos dársela Nuestro equipo está formado por seres humanos reales y amables (no son en realidad pandas que comen bambú) a los que les encanta responder a sus preguntas Nuestros especialistas de asistencia están repartidos por todo el mundo para que pueda ponerse en contacto con nosotros a cualquier hora del día, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Trabajamos duro para ayudarte
Es posible que necesitemos hacerle preguntas, recopilar capturas de pantalla e información adicional cuando se ponga en contacto con el soporte si no podemos resolver su pregunta de inmediato. Si no podemos resolver su duda o inquietud rápidamente, también podríamos pedirle que participe en una reunión con pantalla compartida para solucionar el problema en directo. Queremos ayudarle a comprender el producto y resolver cualquier problema que pueda tener lo antes posible. ¡También nos encanta recibir sus comentarios y sugerencias para mejorar PandaDoc!
También estamos trabajando de forma inteligente.
Para brindar un soporte de calidad a todos nuestros clientes, experimentamos para encontrar la mejor manera de ofrecerlo.
Nos centramos en ofrecer nuestros servicios de soporte digitalmente porque…
Podemos consultar rápidamente los detalles de su cuenta, su actividad, la información del sistema y demás datos para poder solucionar los problemas de forma eficaz.
La solución de problemas suele ser un proceso visual y nos gusta compartir capturas de pantalla, GIF, artículos del Centro de ayuda y videos instructivos para mostrarte exactamente qué hacer.
Mantenemos un registro detallado en un solo lugar. De esta manera, nada se pierde, no tendrá que hacer preguntas repetidas y podemos escalar su problema de manera eficiente si es necesario.
El soporte en línea le garantiza que no tendrá que esperar en línea mientras solucionamos sus problemas, porque lo último que queremos es hacerle perder el tiempo.
Encontrarás mucha información útil sobre PandaDoc en nuestro Centro de ayuda . Si aún necesitas ayuda, haz clic en el botón «Ayuda» en la esquina superior derecha de la aplicación para iniciar un chat. Nuestro bot hará todo lo posible por ayudarte y, si es necesario, podrás conectarte con un agente en vivo o enviar una solicitud de soporte.
¿Tienes problemas para iniciar sesión o acceder a PandaDoc?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de PandaDoc o tienes problemas para acceder a la plataforma (por ejemplo, tiempo de inactividad o problemas de carga), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte directamente desde el Centro de ayuda.
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