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Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de PandaDoc
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de PandaDoc
Actualizado hace más de 4 meses

Nota:

Algunas de las imágenes y enlaces de este artículo solo están disponibles en inglés (EE. UU.).

Como cliente de PandaDoc, quieres recibir asistencia de primer nivel. ¡Y nosotros queremos dártela! Nuestro equipo está formado por personas reales y amables (de hecho, no son osos panda que comen bambú) a las que les encanta responder a tus preguntas. Nuestros especialistas de asistencia técnica se encuentran en todo el mundo para que puedas ponerte en contacto con nosotros a cualquier hora del día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Trabajamos arduamente para ayudarte

Tal vez tengamos que hacerte preguntas, recopilar capturas de pantalla e información adicional cuando te pones en contacto con el servicio de asistencia si no podemos responder a tu pregunta de forma inmediata. Si no podemos resolver tu pregunta o problema de inmediato, también podemos pedirte que asistas a una reunión con pantalla compartida para solucionar el problema en directo. Queremos ayudarte a entender el producto y resolver cualquier problema que puedas experimentar lo antes posible. ¡También nos encanta recibir tus comentarios y sugerencias para mejorar PandaDoc!

También trabajamos de forma inteligente

Para ofrecer una asistencia de calidad a todos nuestros clientes, investigamos la mejor manera de hacerlo.

Nos centramos en ofrecer nuestros servicios de asistencia de forma digital porque…

  1. Podemos ver rápidamente los datos de tu cuenta, la actividad, la información del sistema y otra información adicional para poder solucionar los problemas con eficacia.

  2. La solución de problemas es a menudo un proceso visual y nos gusta compartir capturas de pantalla, GIF, artículos del Centro de ayuda y vídeos instructivos para mostrarte exactamente qué hacer.

  3. Mantenemos registros detallados en un solo lugar. De esta forma no se pierde nada, no tendrás que hacer preguntas repetidas y podemos escalar tu problema de forma eficiente si es necesario.

  4. La asistencia técnica en línea te asegura que no estás en espera, ya que lo último que queremos es que pierdas tu tiempo.

Puedes encontrar mucha información útil sobre PandaDoc visitando nuestro Centro de ayuda . Además, siempre puedes ponerte en contacto directamente con la asistencia técnica de PandaDoc abriendo una solicitud de asistencia o chateando con nosotros en la aplicación. Solo tienes que hacer clic en el botón "Necesito ayuda" ubicado en la esquina superior derecha.

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