Als PandaDoc-Kunde wollen Sie erstklassige Unterstützung. Und die wollen wir dir geben! Unser Team besteht aus echten, freundlichen Menschen (nicht aus bambusfressenden Pandas), die es lieben, Ihre Fragen zu beantworten! Unsere Support-Spezialisten sind auf der ganzen Welt verteilt, so dass Sie uns zu jeder Tages- und Nachtzeit 24/7/365 erreichen können.
Wir arbeiten hart, um Ihnen zu helfen
Wenn wir Ihre Frage nicht sofort beantworten können, müssen wir Ihnen möglicherweise Fragen stellen, Screenshots erstellen und zusätzliche Informationen sammeln, wenn Sie sich an den Support wenden. Wenn wir Ihre Frage oder Ihr Problem nicht sofort lösen können, können wir Sie auch bitten, an einem Screen-Sharing-Meeting teilzunehmen, um das Problem live zu lösen. Wir möchten Ihnen helfen, das Produkt zu verstehen und alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zur Verbesserung von PandaDoc!
Wir arbeiten auch intelligent
Um allen unseren Kunden einen hochwertigen Support zu bieten, haben wir experimentiert, um den besten Weg zu finden, diesen zu liefern.
Wir konzentrieren uns darauf, unsere Supportleistungen digital zu erbringen, weil..
Wir können Ihre Kontodaten, Aktivitäten, Systemdetails und andere Informationen schnell einsehen, so dass wir eine effektive Fehlersuche durchführen können.
Die Fehlerbehebung ist oft ein visueller Prozess, und wir teilen gerne Screenshots, GIFs, Help Center-Artikel und Anleitungsvideos, um Ihnen zu zeigen, genau was zu tun ist.
Wir bewahren detaillierte Aufzeichnungen an einem Ort auf. Auf diese Weise geht nichts verloren, Sie müssen nicht wiederholt nachfragen und wir können Ihr Problem bei Bedarf effizient eskalieren.
Der Online-Support sorgt dafür, dass Sie bei der Fehlersuche nicht in der Warteschleife hängen, denn das Letzte, was wir wollen, ist Ihre Zeit zu verschwenden.
Sie finden viele hilfreiche Informationen über PandaDoc in unserem Help Center. Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Hilfe" in der oberen rechten Ecke der App, um einen Chat zu starten. Unser Bot wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, und wenn nötig, können Sie von dort aus eine Verbindung zu einem Live-Agenten herstellen oder ein Ticket einreichen.
Haben Sie Probleme beim Einloggen oder beim Zugriff auf PandaDoc?
Wenn Sie sich nicht in Ihr PandaDoc-Konto einloggen können oder Probleme beim Zugriff auf die Plattform haben (z. B. Ausfallzeiten oder Ladeprobleme), können Sie unser Support-Team auch direkt über das Help Center erreichen.
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