Uwaga:
Niektóre obrazy i łącza w tym artykule mogą być dostępne tylko w języku angielskim.
Jeśli nie pomogło Ci zapoznanie się z naszymi wytycznymi rozwiązywania podstawowych problemów, będziemy chcieli otrzymać od Ciebie następujące informacje, abyśmy mogli zgłosić naszym programistom błąd:
Pulpit programisty. To obszar zestawu narzędzi programistycznych Twojej przeglądarki, który gromadzi informacje o dziennikach, aplikacjach sieciowych, żądaniach sieciowych, błędach, i nie tylko.
Plik HAR. To archiwizujący plik HTTP, który zapisuje najnowszą aktywność w przeglądarce.
Jeśli znajdziemy błędy w pulpicie programisty lub pliku HAR, pomoże nam to w dogłębnym zbadaniu problemu.
Postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:
Otwórz przeglądarkę
Otwórz narzędzia programistyczne
Odtwórz problem
Zrób zrzut ekranu pulpitu
Zbierz plik HAR
Poniżej znajdziesz szczegółowe instrukcje dla poszczególnych przeglądarek.
Chrome
Otwórz przeglądarkę Chrome i wybierz trzy kropki w górnym prawym rogu, przejdź do Więcej narzędzi, a potem wybierz Narzędzia dla deweloperów.
Otworzą się one po prawej stronie ekranu, a gdy to nastąpi, wybierz zakładkę Console w górnym panelu i użyj tych skrótów, aby wykonać zrzut ekranu:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: przycisk Windows + Shift + S
Następnie przejdź do zakładki Sieć, aby zapisać plik HAR.
Sprawdź, czy okrągły przycisk w lewym górnym rogu jest czerwony. Jeśli tak, oznacza to, że włączono zapis dziennika. Jeśli jest szary, kliknij go.
Zaznacz pole obok Zachowaj dziennik.
Wybierz Wyczyść obok czerwonego przycisku. Spowoduje to wyczyszczenie dzienników.
Odtwórz ten problem. Następnie zobaczysz te dzienniki w zakładce.
Po odtworzeniu problemu wybierz przycisk Eksportuj plik HAR (szary przycisk ze strzałką skierowaną w dół).
Safari
Rozpocznij od włączenia menu Develop z paska menu. Wybierz Safari z paska menu w prawym górnym rogi, a następnie Ustawienia. Pojawi się wyskakujące okienko, w którym należy przejść do zakładki Zaawansowane i wybrać Pokaż menu Develop w pasku menu.
Kolejnym krokiem będzie wybór Develop z paska menu, a następnie Pokaż Web Inspectora z menu rozwijanego.
Web inspector otworzy się u dołu ekranu. Wybierz zakładkę Console u góry, a następnie wykonaj zrzut ekranu za pomocą kombinacji Shift + Command + 3.
Na koniec przejdź do zakładki Sieć, aby zapisać plik HAR i potem:
Wybierz kosz na śmieci w prawym górnym rogu, aby wyczyścić dzienniki
Odtwórz problem
Wybierz Eksportuj
Microsoft Edge
Aby otworzyć pulpit, wybierz trzy kropki w prawym górnym rogu przeglądarki, przejdź do Więcej narzędzi, a następnie wybierz Narzędzia dewelopera.
Otworzą się one po prawej stronie ekranu. Gdy to nastąpi, wybierz Console u góry, a następnie wykonaj zrzut ekranu za pomocą tego skrótu:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: przycisk Windows + Shift + S
Następnie przejdź do zakładki Sieć, aby zapisać plik HAR.
Sprawdź, czy okrągły przycisk w lewym górnym rogu jest czerwony. Jeśli tak, oznacza to, że włączono zapis dziennika. Jeśli jest szary, kliknij go.
Zaznacz pole obok Zachowaj dziennik.
Wybierz Wyczyść obok czerwonego przycisku. Spowoduje to wyczyszczenie dzienników.
Odtwórz ten problem. Następnie zobaczysz te dzienniki w zakładce.
Po odtworzeniu problemu wybierz przycisk Eksportuj plik HAR (szary przycisk ze strzałką skierowaną w dół).
Firefox
Wybierz ikonę Menu w prawym górnym rogu, a następnie Więcej narzędzi. Potem wybierz Narzędzia dewelopera sieciowego w prawym panelu.
Gdy otworzą się u dołu ekranu, wybierz Console. Wykonaj zrzut ekranu za pomocą tych skrótów:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: przycisk Windows + Shift + S
Na koniec przejdź do Sieci i wykonaj następujące kroki:
Pamiętaj o włączeniu zapisu dzienników
Wybierz ikonę koła zębatego po prawej stronie, a następnie Zachowaj dzienniki
Wybierz kosz na śmieci po lewej stronie
Odtwórz problem
Wybierz ikonę koła zębatego po prawej stronie, a następnie Zapisz wszystko jako HAR
Opera
Na komputerze Mac należy wybrać opcję Developer z paska menu, a następnie Narzędzia dewelopera.
Jeśli używasz systemu Windows, wybierz czerwoną ikonę Opery w lewym górnym rogu, przejdź do opcji Developer, a następnie wybierz Narzędzia dewelopera.
Potem wybierz Console z prawego panelu i wykonaj zrzut ekranu za pomocą tych skrótów:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: przycisk Windows + Shift + S
Na koniec przejdź do Sieci, aby zapisać plik HAR, wykonując następujące czynności:
Sprawdź, czy okrągły przycisk w lewym górnym rogu jest czerwony. Jeśli tak, oznacza to, że włączono zapis dziennika. Jeśli jest szary, kliknij go.
Zaznacz pole obok Zachowaj dziennik.
Wybierz Wyczyść obok czerwonego przycisku. Spowoduje to wyczyszczenie dzienników.
Odtwórz ten problem. Następnie zobaczysz te dzienniki w zakładce.
Po odtworzeniu problemu wybierz przycisk Eksportuj plik HAR (szary przycisk ze strzałką skierowaną w dół).
Uwaga:
Jeśli rozmiar pliku HAR przekracza nasze ograniczenia i masz problemy z dołączeniem go do zgłoszenia, możesz skorzystać z opcji pamięci w chmurze (dysk Google, One Drive itd.), aby udostępnić link naszemu zespołowi pomocy technicznej.