Jeśli doświadczysz jakichkolwiek problemów z PandaDoc, te podstawowe kroki mogą pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z przeglądarką.
Uwaga:
Niektóre obrazy i łącza w tym artykule mogą być dostępne tylko w języku angielskim.
Tryb incognito
Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy problem ma związek z przeglądarką, jest powtórzenie czynności w oknie incognito (prywatnym).
Tryb incognito działa w osobnym oknie. Wyłącza pamięć podręczną i rozszerzenia bez konieczności zmiany rzeczywistego okna przeglądarki.
Uwaga:
Należy zalogować się do PandaDoc w oknie incognito.
Chrome
Otwórz okno incognito, korzystając z tych skrótów:
Windows: Ctrl + Shift + N
Mac: Command + Shift + N
Można też wybrać wielokropek (trzy kropki) w prawym górnym rogu, a następnie „Nowe okno incognito”.
Safari
Można otworzyć prywatne okno, naciskając Shift + Command + N lub wybierając „Plik” w menu u góry strony, a następnie „Nowe okno prywatne”.
Microsoft Edge
Otwórz okno incognito, korzystając z tych skrótów:
Windows: Ctrl + Shift + N.
Mac: Command + Shift + N.
Można też wybrać wielokropek (trzy kropki) w prawym górnym rogu, a następnie wybrać „Nowe okno InPrivate”.
Firefox
Otwórz okno incognito, korzystając z tych skrótów:
Windows: Ctrl + Shift + P
Mac: Command + Shift + P
Można też wybrać przycisk menu w prawym górnym rogu, a następnie „Nowe okno prywatne”.
Opera
Otwórz okno incognito, korzystając z tych skrótów:
Windows: Ctrl + Shift + N
Mac: Command + Shift + N
Można też kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę Opery i wybrać „Nowe okno prywatne”.
Jeśli w oknie incognito wszystko działa prawidłowo, a problem się nie pojawia, usunięcie danych przeglądarki może pomóc w rozwiązaniu problemu.
Usuwanie danych przeglądarki
Usunięcie pamięci podręcznej przeglądarki może pomóc w rozwiązaniu problemów z wydajnością PandaDoc, zwłaszcza ze wszelkimi spowolnieniami i usterkami. Dotyczy to również przypadków, gdy problem pojawia się w oknie modalnym PandaDoc w systemie CRM.
Chrome
Wybierz wielokropek (trzy kropki) w prawym górnym rogu, przejdź do „Więcej narzędzi”, a następnie wybierz „Usuń dane przeglądarki”.
W wyskakującym okienku wybierz u góry „Cały czas”, a następnie „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej”.
Wybierz „Usuń dane”.
Uwaga:
Po usunięciu danych konieczne będzie ponowne zalogowanie się do PandaDoc.
Safari
Na Macwybierz „Safari” na pasku menu w prawym górnym rogu, a następnie „Preferencje”.
W oknie Preferencje przejdź do zakładki „Prywatność”, a następnie wybierz opcję „Zarządzaj danymi witryn”.
Tutaj zobaczysz wszystkie witryny, które przechowują Twoje dane i pliki cookie. Wybierz „Usuń wszystko”, a następnie potwierdź, wybierając „Usuń teraz”.
Microsoft Edge
Wybierz wielokropek (trzy kropki) w prawym górnym rogu przeglądarki, a następnie „Ustawienia”.
W nowym oknie wybierz „Prywatność, wyszukiwanie i usługi”.
Następnie przewiń w dół do „Usuń dane przeglądania” i wybierz „Wybierz, co usunąć”.
Na koniec wybierz „Cały czas” z menu rozwijanego, następnie „Obrazy i pliki w pamięci podręcznej”, a następnie „Usuń teraz”.
Firefox
Wybierz ikonę Menu w prawym górnym rogu, a następnie „Ustawienia”.
Przejdź do „Prywatność & bezpieczeństwo”, a następnie przejdź do sekcji „Pliki cookie i dane witryn”.
Wybierz „Usuń dane”.
Wybierz „Zapis treści internetowych w pamięci podręcznej”, a następnie „Usuń”.
Opera
Wybierz ikonę koła zębatego Ustawienia u dołu lewego panelu.
W zakładce „Prywatność i bezpieczeństwo” wybierz „Usuń dane przeglądania”.
W wyskakującym oknie wybierz zakładkę „Podstawowe”, u góry wybierz „Cały czas”, pozostaw zaznaczoną tylko opcję „Obrazy i pliki w pamięci podręcznej”, a następnie wybierz „Usuń dane”.
Aktualizowanie przeglądarki
Aby zapewnić płynne działanie, zalecamy korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki. Więcej informacji na temat obsługiwanych przeglądarek znajdziesz tutaj.
Chrome
Aby sprawdzić, czy Chrome wymaga aktualizacji, otwórz przeglądarkę i spójrz w prawy górny róg. Gdy zobaczysz przycisk „Aktualizuj” w pobliżu wielokropka (trzech kropek), oznacza to, że wymagana jest aktualizacja.
Jeśli nie widzisz tego przycisku, wybierz pionowy wielokropek, najedź kursorem na „Pomoc”, a następnie wybierz „O Google Chrome”. Twoja przeglądarka sprawdzi dostępność aktualizacji i automatycznie rozpocznie jej instalację. Wybierz opcję „Uruchom ponownie”, aby zakończyć aktualizację.
Uwaga:
Jeśli nie widzisz przycisku „Aktualizuj Google Chrome”, masz najnowszą wersję.
Safari
Najnowsza wersja macOS automatycznie zawiera najnowszą wersję Safari. Upewnij się, że regularnie aktualizujesz swój macOS.
Aby sprawdzić, czy Twój macOS jest aktualny, wybierz menu Apple w lewym górnym rogu ekranu, a następnie „Preferencje systemowe”. Następnie w wyskakującym oknie otworzy się „Aktualizacja oprogramowania”.
Następnie kliknij przycisk „Aktualizuj teraz” lub „Uaktualnij teraz”, aby zainstalować najnowszą wersję macOS.
Uwaga:
Aktualizacja może potrwać do godziny.
Firefox
Wybierz ikonę Menu w prawym górnym rogu, a następnie „Ustawienia”. Przejdź do karty „Ogólne”, przewiń w dół do „Aktualizacje Firefoksa”, a następnie wybierz „Sprawdź dostępność aktualizacji”. Jeśli masz najnowszą wersję, zobaczysz komunikat „Firefox jest aktualny”.
Dodatkowo możesz zezwolić Firefox na automatyczne instalowanie aktualizacji (jest to zalecane). Możesz także wybrać opcję „Sprawdź dostępność aktualizacji” i wybrać, czy chcesz je zainstalować.
Opera
Na Mac wybierz Operę na pasku menu (lub czerwoną ikonę Opery w lewym górnym rogu, jeśli używasz Windows), a następnie „Aktualizacja & odzyskiwanie”. Następnie wybierz „Sprawdź dostępność aktualizacji”. Jeśli przeglądarka nie wymaga aktualizacji, zobaczysz komunikat „Opera jest aktualna”.
Jeżeli konieczna będzie aktualizacja, zostanie ona pobrana automatycznie. Po pobraniu aktualizacji wystarczy wybrać opcję „Aktualizuj”.
Dopuszczanie plików cookie stron trzecich
Jeśli używasz PandaDoc z CRM, aby integracja działała poprawnie, musisz zezwolić na pliki cookie innych firm.
Chrome
Wybierz wielokropek (trzy kropki) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Ustawienia”. W zakładce „Prywatność i bezpieczeństwo” wybierz „Pliki cookie i inne dane witryn”, a następnie „Zezwalaj na wszystkie pliki cookie”.
Safari
Na swoim Mac w górnym menu wybierz „Safari” i przejdź do Preferencji. W nowym oknie kliknij zakładkę Prywatność, a następnie odznacz „Blokuj wszystkie pliki cookie”.
Ponadto może być konieczne zezwolenie na śledzenie w wielu witrynach w Safari. Na swoim Mac w górnym menu wybierz „Safari” i przejdź do Preferencji. W nowym oknie kliknij zakładkę Prywatność, a następnie odznacz opcję „Zapobiegaj śledzeniu między witrynami”.
Microsoft Edge
Wybierz ikonę wielokropka (trzy kropki) w prawym górnym rogu przeglądarki, a następnie wybierz „Ustawienia”. W sekcji „Pliki cookie i uprawnienia witryn” wybierz „Zarządzaj plikami cookie i danymi witryn oraz je usuwaj”, a następnie wyłącz opcję „Blokuj pliki cookie innych firm”.
Firefox
Wybierz ikonę Menu w prawym górnym rogu, wybierz „Ustawienia”, następnie przejdź do „Prywatność & bezpieczeństwo” i zaznacz „Standard”.
Opera
Kliknij Opera na górnym panelu > Preferencje, następnie wybierz „Prywatność i bezpieczeństwo”, kliknij „Pliki cookie i inne dane witryn”, a następnie zaznacz „Wszystkie pliki cookie”.
Zezwalanie na wyskakujące okienka i przekierowania
Aby można było pobierać dokumenty PandaDoc i korzystać z PandaDoc z systemem CRM, w przeglądarce należy zezwolić na wyskakujące okienka i przekierowania.
Chrome
W Chrome wybierz wielokropek (trzy kropki) w prawym górnym rogu, a następnie Ustawienia. W zakładce „Prywatność i bezpieczeństwo” wybierz „Ustawienia witryny”, a następnie „Wyskakujące okienka i przekierowania”. Na koniec wybierz „Witryny mogą wysyłać wyskakujące okienka i korzystać z przekierowań”.
Safari
Na swoim Mac w górnym menu wybierz Safari i przejdź do Preferencji. W nowym oknie przejdź do Strony internetowe. Na dole wybierz „Zezwalaj” z menu obok „Podczas odwiedzania innych stron internetowych”.
Microsoft Edge
Wybierz wielokropek (trzy kropki) w prawym górnym rogu przeglądarki, a następnie Ustawienia. W sekcji „Pliki cookie i uprawnienia witryn” wybierz „Wyskakujące okienka i przekierowania”. Następnie wyłącz „Blokuj (zalecane)”.
Firefox
Wybierz ikonę Menu w prawym górnym rogu, a następnie Ustawienia. Następnie przejdź do „Prywatność & bezpieczeństwo”, przewiń w dół do sekcji „Uprawnienia” i odznacz „Blokuj wyskakujące okna”.
Opera
Kliknij Opera na górnym panelu > Preferencje i przewiń w dół do „Prywatność i bezpieczeństwo”. Następnie wybierz „Ustawienia witryny”. Następnie wybierz „Wyskakujące okienka i przekierowania”, a następnie zaznacz „Witryny mogą wysyłać wyskakujące okienka i korzystać z przekierowań”.
Otwórz tę stronę, aby poznać zaawansowane kroki rozwiązywania problemów przed zgłoszeniem błędu produktu.