Nesta fase em que começamos a disponibilizar esta funcionalidade aos nossos clientes, é possível que a mesma não esteja de imediato acessível na sua conta. Se pretender activá-la, contacte por favor o seu Gestor de Conta ou Gestor de Apoio ao Cliente

Algumas das imagens e links deste artigo podem estar disponíveis apenas em inglês (EUA).

Disponibilidade: Planos Comerciais Anuais e Empresariais Anuais

O envio de documentos por texto (SMS) não está disponível durante o período experimental da nova funcionalidade.

A PandaDoc reserva-se o direito de suspender contas por utilização indevida desta funcionalidade, nomeadamente através do envio de mensagens de spam por texto (SMS).

O envio de documentos por texto (SMS) é a melhor forma de chegar aos seus destinatários e finalizar documentos em tempo útil.

Para fazer cumprir as regras do referendo de Proteção do Consumidor (Telephone Consumer Protection Act (TCPA) nos Estados Unidos) e leis semelhantes noutros países, a PandaDoc exige que os remetentes obtenham uma autorização clara dos destinatários para receber documentos eletrónicos e outras notificações relacionadas enviadas através da PandaDoc. É importante notar que, enquanto remetente, deve obter o consentimento verbal do destinatário antes de usufruir da funcionalidade de entrega por texto (SMS).

Para garantir que os destinatários apenas recebem mensagens de texto (SMS) com as quais concordaram, solicitamos o consentimento explícito juntamente com o primeiro documento enviado. Os destinatários devem dar o seu consentimento para receber quaisquer outras mensagens por texto (SMS). Se o consentimento não for dado explicitamente, a continuidade da funcionalidade de envio por texto (SMS) por parte do remetente será bloqueada. Este processo será descrito na secção "Experiência do destinatário".

O método de entrega predefinido da PandaDoc é via email, mas pode ser alterado para texto (SMS) ou para email e texto (SMS) simultaneamente em Definições > Métodos predefinidos da área de trabalho. O método de entrega predefinido selecionado será aplicado a todos os novos destinatários que forem adicionados aos seus documentos.

Para enviar um documento por texto (SMS), certifique-se de que inclui o indicativo do país no número de telefone sem qualquer formatação, por exemplo, +15551234567. Pode atualizar facilmente o número de telefone dos destinatários ao criar um documento a partir de um modelo - basta selecionar o envio por SMS e efetuar as alterações necessárias. O número de telefone também será atualizado ao nível do contacto.

É possível definir um método de entrega durante a criação de um documento ou num documento já existente.

Para definir o método de entrega durante a criação do documento, comece por selecionar +Documento na lista de Documentos.

Selecione um modelo existente ou em branco para criar um novo documento de raiz. Se tiver um ficheiro PDF ou .docx, pode inseri-lo na área de carregamento.

Em seguida, atribua um destinatário, clique na área do destinatário e selecione o seu método de entrega preferido da lista. Seleccione Continuar para prosseguir com a edição e o envio do documento.

Em alternativa, pode selecionar o método de entrega mais tarde quando estiver para enviar o documento. Siga estes passos

A PandaDoc envia notificações a partir das seguintes extensões

Assim que o documento for enviado, receberá as seguintes duas notificações de texto (SMS) enviadas através da PandaDoc

Depois de selecionar a ligação para o documento, irá ver a seguinte janela modal a pedir o seu consentimento para receber notificações por texto (SMS)

Se o destinatário selecionar a opção Concordo, terá acesso ao documento e receberá todas as notificações subsequentes. Se selecionar a opção Recusar, não poderá aceder ao documento e não receberá mais notificações enviadas através da PandaDoc.

Assim que o destinatário tiver dado o seu consentimento e carregado na hiperligação presente na notificação de texto (SMS), o documento será aberto num browser no respetivo dispositivo móvel.

Assim que o documento estiver concluído, o destinatário receberá outra notificação de texto (SMS): "{Nome do Documento} está completo e disponível para ser transferido em {hiperligação do Documento}".

Quando o documento for assinado através da hiperligação na notificação de texto (SMS), o certificado de assinatura mostrará o número de telefone associado e indicará que o número foi verificado.

Os destinatários podem optar por aceitar ou recusar mensagens de um número 10DLC, mas esta funcionalidade não é aplicável aos destinatários que recebem mensagens de um remetente alfanumérico. Esta funcionalidade está disponível nos EUA e no Canadá, mas não na UE.

Um destinatário com um número de telefone dos EUA pode enviar uma mensagem com o texto START para o nosso número de telefone de forma a dar o seu consentimento inicial ou regressar ao processo depois de ter optado por sair. Neste caso, receberão uma mensagem de confirmação como a referida abaixo

"Optou por receber documentos eletrónicos e notificações de texto (SMS) associadas através da PandaDoc. Responda com STOP para deixar de receber a qualquer altura."

O destinatário pode também enviar a palavra STOP a qualquer altura para deixar de participar. Neste caso, não receberão quaisquer mensagens da PandaDoc e receberão a seguinte mensagem de confirmação

"Optou por não receber documentos eletrónicos através da PandaDoc. Responda com START para aderir a qualquer altura."

Além disso, os destinatários podem escolher receber mensagens por texto (SMS) se abrirem a hiperligação do documento e selecionarem a opção Aceitar.

Sim. Os documentos assinados através de notificações de texto (SMS) têm o mesmo peso jurídico que aqueles assinados através de notificações por email. Quando assina um documento através da hiperligação fornecida na notificação de texto (SMS), este é considerado juridicamente vinculativo.

Para aumentar a transparência e a rastreabilidade, o certificado de assinatura mostrará o número de telefone e indicará que o número foi verificado depois de o documento ter sido assinado através da ligação na notificação de texto (SMS).

Sim. Em todos os países que regulamentam os serviços de mensagens entre empresas e consumidores, as empresas são obrigadas a obter o consentimento do consumidor. É recomendável que se verifique o número de telefone do destinatário e obtenha o seu consentimento antes de enviar um documento por texto (SMS).

Isto indica que o destinatário ainda não deu o seu consentimento ou recusou-se a fazê-lo. Neste caso, terá de contactar o destinatário e partilhar as instruções sobre como o mesmo pode dar o seu consentimento para receber documentos da PandaDoc por texto (SMS).