Comment contacter l'assistance de PandaDoc

Si vous êtes client de PandaDoc, vous voulez une assistance de classe mondiale. C'est ce que nous voulons vous donner ! Notre équipe est composée de vrais humains sympathiques (ce ne sont pas vraiment des pandas mangeurs de bambou) qui adorent répondre à vos questions ! Nos spécialistes de l'assistance sont répartis dans le monde entier afin que vous puissiez nous joindre quelle que soit l'heure ou le jour, 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Nous travaillons dur pour vous aider

Si nous ne pouvons pas répondre immédiatement à votre question, nous aurons peut-être besoin de vous poser des questions, de faire des captures d'écran et de recueillir des informations supplémentaires lorsque vous contacterez le service d'assistance. Si nous ne pouvons pas résoudre votre question ou votre problème rapidement, nous pourrons également vous demander de participer à une réunion de partage d'écran pour résoudre le problème en direct.  Nous voulons vous aider à comprendre le produit et à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer le plus rapidement possible. Nous aimons aussi entendre vos commentaires et vos suggestions pour améliorer PandaDoc !

Nous travaillons aussi intelligemment

Nous avons cherché la meilleure façon de fournir une assistance de qualité à tous nos clients.

Nous préférons fournir nos services d'assistance numériquement, car...

1. Nous pouvons rapidement consulter les détails de votre compte, votre activité, les détails du système et d'autres informations, afin de pouvoir effectuer un dépannage efficace.
2. Le dépannage est souvent un processus visuel, et nous aimons partager des captures d'écran, des GIFs, des articles du centre d'aide et des vidéos d'instruction pour vous montrer exactement ce qu'il faut faire.
3. Nous conservons des dossiers détaillés en un seul endroit. Ainsi, rien ne se perd. Vous n'aurez pas à poser plusieurs fois les mêmes questions, et nous pouvons faire remonter votre problème efficacement si nécessaire.
4. L'assistance en ligne vous permet de ne pas attendre que nous résolvions vos problèmes, car nous ne voulons surtout pas vous faire perdre votre temps.

Vous pouvez trouver de nombreuses informations utiles sur PandaDoc en visitant notre centre d'aide. Vous pouvez également toujours joindre l'assistance PandaDoc directement en ouvrant un ticket ou en discutant avec nous dans l'application ! Cliquez simplement sur le bouton « Besoin d'aide » dans le coin supérieur droit.