Remarque:
Certaines images et certains liens dans cet article ne sont disponibles qu'en anglais américain.
Disponibilité : tous les forfaits
Remarque :
Certaines passerelles de paiement facturent des frais de transaction. Voir le détail des frais pour Stripe ici.
Passer à :
Grâce à notre intégration de Stripe, vous pouvez demander un paiement directement à partir du document en utilisant l'application de paiement, ou recueillir les détails de la carte bancaire et débiter plus tard en utilisant le champ Détails de la carte.
Il y a deux ou trois choses que vous devez savoir :
Une fois le paiement accepté dans Stripe, son titre de description du paiement sera le nom du document PandaDoc
Votre client se verra facturer 1 $ en cas d'échec de son paiement. Pour en savoir plus sur la prise en charge par Stripe, cliquez ici
Le tarif minimum est l'équivalent de 50 cents en USD.
Connectez votre compte Stripe à PandaDoc
Allez dans Paramètres Intégrations, cliquez sur « Stripe » Connectez-vous et connectez-vous à votre compte Stripe
Ajouter un paiement à votre document ou modèle
Cliquez sur Applis dans le panneau droit
Cliquez sur « Paiement » pour l'ajouter
Configurez-le : attribuez le payeur et configurez un montant de paiement
Envoyez le document et collectez le paiement
Une fois que vous êtes prêt, envoyez votre document
Votre destinataire ouvrira le document et le complétera. Le statut du document deviendra En attente de paiement
Pour procéder au paiement, ils cliquent sur l'icône de paiement en haut à droite, puis sur Payer
Ils devront indiquer le numéro de leur carte bancaire, la date d'expiration et le code CVV avant de pouvoir effectuer le paiement
Une fois le paiement effectué, le statut du document passera à Payé. Vous et vos destinataires recevrez un e-mail de confirmation pour vous informer que le paiement a été effectué
Si vous envoyez un document PandaDoc à un client existant avec la même
adresse e-mail, nous n'écrasons pas son mode de paiement, mais créons un nouveau client dans Stripe
Accepter les paiements via ACH
La confirmation de la réussite ou de l'échec d'un paiement ACH peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Les paiements ACH prennent donc jusqu'à 7 jours ouvrés pour apparaître dans votre solde Stripe disponible.
Vous ne pouvez accepter que des fonds en USD et uniquement à partir de comptes bancaires américains. En outre, votre compte doit disposer d'un compte bancaire américain/USD pour pouvoir accepter les paiements ACH.
Avant d'envoyer le document, assurez-vous que vous avez ajouté virement bancaire (alias ACH) comme mode de paiement.
Flux de paiement ACH (guide du destinataire)
Vous, le destinataire et le payeur, ouvrez le document, le finalisez et cliquez sur Payer.
Remarque :
Les parties doivent d'abord signer et finaliser le document avant de pouvoir procéder au paiement.
Vous choisissez ensuite virement bancaire comme mode de paiement :
Vous remplissez ensuite les coordonnées de votre compte bancaire et cliquez sur Suivant :
Une fois votre compte bancaire ajouté, il doit être vérifié. La vérification se fait par deux petits dépôts sur le compte bancaire que Stripe enverra automatiquement. Ces dépôts prendront 1 à 2 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé en ligne.
Après les avoir reçus, ouvrez à nouveau le document, cliquez sur « suivant » comme indiqué sur la capture d'écran précédente et saisissez les micro-dépôts. Cliquez sur « Vérifier et payer », et voilà !
Recueillir les informations de paiement avec le champ Détails de la carte
Ajouter le champ « Détails de la carte » sur le document.
Attribuez-le au destinataire dont vous recueillez les informations.
Envoyez le document.
Le destinataire ouvre le document et soumet ses informations de paiement.
Pour accéder à leurs informations de paiement :
Ouvrez votre compte Stripe et cliquez sur « Clients » à droite. Dans la colonne Description, trouvez le nom du document et cliquez dessus. Faites défiler jusqu'à l'onglet Cartes et dépliez-le pour afficher les informations de paiement. À partir de là, vous pouvez créer un abonnement ou une charge ponctuelle.
Configurer des frais récurrents
Vous pouvez mettre en place des frais récurrents dans votre catalogue et les collecter via Stripe à l'aide du générateur de devis.
Remarque :
Le bloc générateur de devis fait partie de notre module complémentaire Devis avancés.
Connectez d'abord votre compte Stripe à PandaDoc
Ensuite, ajoutez un produit avec un prix récurrent au catalogue, puis sélectionnez-le dans votre devis (options de période de facturation disponibles : hebdomadaire, mensuelle et annuelle)
Ajoutez une application de paiement à votre document et sélectionnez le payeur
Assurez-vous que le ou les devis requis sont sélectionnés pour le paiement
Envoyez votre document.
Vue du destinataire :
Une fois que le client a payé, un nouvel enregistrement d'abonnement sera créé dans votre compte Stripe et le prochain frais récurrent sera collecté automatiquement à partir de l'abonnement.
Remarque :
Si vous souhaitez appliquer une remise aux futurs paiements récurrents dans l'abonnement qui sera créé dans Stripe, vous devez l'ajouter aux rubriques dans la colonne Remise. Si vous souhaitez appliquer la remise uniquement au premier paiement récurrent et laisser l'enregistrement de l'abonnement dans Stripe sans remise, ajoutez-la dans le pied de page de la section ou du grand total.
Configurer des frais récurrents via Stripe.com
Stripe vous permet de facturer des frais supplémentaires ou de configurer un abonnement pour n'importe lequel de vos clients (de votre compte Stripe) ayant des détails de facturation associés (CC info) Voir plus de détails sur Stripe.com.
Après toute facturation effectuée via les documents PandaDoc, les nouveaux clients et leurs informations de facturation associées apparaissent dans votre compte Stripe.
Dans Stripe, allez ensuite dans Clients cliquez sur le client pour lequel vous souhaitez mettre en place une facturation récurrente (retrouvez-le grâce au nom du document PandaDoc qu'il a payé), faites défiler jusqu'à Abonnements et créez-en un pour ce client.
Dépannage
Je n'arrive pas à connecter mon compte Stripe
Si Stripe vous demande de créer un nouveau compte lorsque vous configurez l'intégration, cela peut être lié à vos autorisations dans Stripe ou à la compatibilité de votre compte avec PandaDoc. Veuillez contacter l'assistance Stripe.