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Como contactar o Apoio PandaDoc

Saiba como obter assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, da nossa simpática equipa de especialistas.

Atualizado esta semana

Sabemos que, enquanto cliente do PandaDoc, pretende que lhe seja oferecido um serviço de apoio de classe mundial. Nós queremos dar-lhe isso mesmo! A nossa equipa é composta por seres humanos verdadeiros e simpáticos (não são pandas que comem bambu) que adoram responder às suas perguntas! Os nossos Especialistas do Apoio estão espalhados por todo o mundo para que nos possa contactar a qualquer momento. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Trabalhamos arduamente para o ajudar

Poderá ser necessário fazer-lhe algumas perguntas, solicitar capturas de ecrã e recolher informações adicionais, caso não consigamos dar resposta imediata à sua questão. Se não conseguirmos resolver rapidamente a sua questão ou preocupação, poderemos também solicitar-lhe que partilhe connosco o seu ecrã, para podermos resolver o assunto ao vivo. Queremos ajudá-lo(a) a compreender o produto e a resolver quaisquer problemas com que se possa deparar o mais rapidamente possível. Também adoramos receber os seus comentários e sugestões para melhorar o PandaDoc!

Estamos também a trabalhar de forma inteligente

Fizemos experiências para encontrar a melhor forma de oferecer apoio de qualidade a todos os nossos clientes.

Focamo-nos em fornecer apoio digitalmente porque...

  1. Podemos analisar rapidamente as informações da sua conta, as suas atividades, as informações do sistema e outras informações que nos permitem resolver os problemas de forma mais eficaz.

  2. A resolução de problemas é muitas vezes um processo visual e gostamos de partilhar capturas de ecrã, GIFs, artigos do Centro de Ajuda e vídeos educativos para lhe mostrar exatamente o que fazer.

  3. Guardamos registos detalhados num só local. Desta forma nada se perde, não terá de responder a perguntas repetidas e, se necessário, poderemos reencaminhar o seu problema de forma eficiente.

  4. O Apoio online garante-lhe que não ficará "pendurado" enquanto resolvemos os seus problemas, porque a última coisa que queremos é que perca o seu tempo.

Pode encontrar muitas informações úteis sobre o PandaDoc no nosso Centro de Ajuda . Se ainda precisar de ajuda, basta clicar no botão "Ajuda" no canto superior direito da aplicação para iniciar um chat. O nosso bot fará o seu melhor para o ajudar e, se necessário, poderá ligar-se a um agente em direto ou enviar um bilhete a partir daí.

Está a ter problemas para iniciar sessão ou aceder ao PandaDoc?

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta PandaDoc ou se tiver problemas de acesso à plataforma (por exemplo, tempo de inatividade ou problemas de carregamento), pode contactar a nossa equipa de apoio diretamente a partir do Centro de Ajuda.

Basta clicar no ícone de chat no canto inferior direito desta página para iniciar uma conversa.

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