Sabemos que, enquanto cliente do PandaDoc, pretende que lhe seja oferecido um serviço de apoio de classe mundial. Nós queremos dar-lhe isso mesmo! A nossa equipa é composta por seres humanos verdadeiros e simpáticos (não são pandas que comem bambu) que adoram responder às suas perguntas! Os nossos Especialistas do Apoio estão espalhados por todo o mundo para que nos possa contactar a qualquer momento. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Trabalhamos arduamente para o ajudar
Poderá ser necessário fazer-lhe algumas perguntas, solicitar capturas de ecrã e recolher informações adicionais, caso não consigamos dar resposta imediata à sua questão. Se não conseguirmos resolver rapidamente a sua questão ou preocupação, poderemos também solicitar-lhe que partilhe connosco o seu ecrã, para podermos resolver o assunto ao vivo. Queremos ajudá-lo(a) a compreender o produto e a resolver quaisquer problemas com que se possa deparar o mais rapidamente possível. Também adoramos receber os seus comentários e sugestões para melhorar o PandaDoc!
Estamos também a trabalhar de forma inteligente
Fizemos experiências para encontrar a melhor forma de oferecer apoio de qualidade a todos os nossos clientes.
Focamo-nos em fornecer apoio digitalmente porque...
Podemos analisar rapidamente as informações da sua conta, as suas atividades, as informações do sistema e outras informações que nos permitem resolver os problemas de forma mais eficaz.
A resolução de problemas é muitas vezes um processo visual e gostamos de partilhar capturas de ecrã, GIFs, artigos do Centro de Ajuda e vídeos educativos para lhe mostrar exatamente o que fazer.
Guardamos registos detalhados num só local. Desta forma nada se perde, não terá de responder a perguntas repetidas e, se necessário, poderemos reencaminhar o seu problema de forma eficiente.
O Apoio online garante-lhe que não ficará "pendurado" enquanto resolvemos os seus problemas, porque a última coisa que queremos é que perca o seu tempo.
Pode encontrar muitas informações úteis sobre o PandaDoc no nosso Centro de Ajuda . Se ainda precisar de ajuda, basta clicar no botão "Ajuda" no canto superior direito da aplicação para iniciar um chat. O nosso bot fará o seu melhor para o ajudar e, se necessário, poderá ligar-se a um agente em direto ou enviar um bilhete a partir daí.
Está a ter problemas para iniciar sessão ou aceder ao PandaDoc?
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta PandaDoc ou se tiver problemas de acesso à plataforma (por exemplo, tempo de inatividade ou problemas de carregamento), pode contactar a nossa equipa de apoio diretamente a partir do Centro de Ajuda.
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