Jako klient PandaDoc potrzebujesz światowej klasy pomocy. Chcemy Ci to dać! Nasz zespół składa się z prawdziwych, przyjaznych ludzi (w rzeczywistości nie są to pandy jedzące bambus), którzy uwielbiają odpowiadać na Twoje pytania! Nasi specjaliści ds. wsparcia znajdują się na całym świecie, dzięki czemu możesz się z nami skontaktować niezależnie od godziny i dnia, przez cały rok.
Ciężko pracujemy, aby Ci pomóc
Być może będziemy musieli zadać Ci pytania, zebrać zrzuty ekranu i dodatkowe informacje, gdy skontaktujesz się z pomocą techniczną, jeśli nie będziemy w stanie natychmiast odpowiedzieć na Twoje pytanie. Jeśli nie będziemy mogli szybko rozwiązać Twojego problemu lub odpowiedzieć na pytanie, możemy również poprosić Cię o wzięcie udziału w spotkaniu na żywo. Chcemy pomóc Ci zrozumieć produkt i rozwiązać wszelkie problemy, które możesz napotkać – tak szybko, jak to możliwe. Chętnie wysłuchamy także Twoich opinii i sugestii dotyczących ulepszenia PandaDoc!
Pracujemy też mądrze
Aby zapewnić wysokiej jakości wsparcie wszystkim naszym klientom, staraliśmy się znaleźć najlepszy sposób jego dostarczenia.
Koncentrujemy się na świadczeniu naszych usług wsparcia w formie cyfrowej, ponieważ…
Możemy szybko wyświetlić szczegóły Twojego konta, aktywność, szczegóły systemu i inne informacje, co umożliwia nam skuteczne rozwiązywanie problemów.
Rozwiązywanie problemów to często proces wizualny. Często udostępniamy zrzuty ekranu, pliki GIF, artykuły w Centrum pomocy i filmy instruktażowe, aby dokładnie pokazać, co należy zrobić.
Prowadzimy szczegółową dokumentację w jednym miejscu. Dzięki temu nic nie zostanie utracone, nie musimy zadawać kilka razy tych samych pytań, a w razie potrzeby możemy przekazać Twój problem właściwemu zespołowi.
Wsparcie online gwarantuje, że nie utkniesz w martwym punkcie podczas rozwiązywania Twoich problemów, ponieważ marnowanie Twojego czasu to ostatnie, czego byśmy chcieli
Wiele pomocnych informacji na temat PandaDoc można znaleźć w naszym Centrum pomocy. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, kliknij przycisk "Pomoc" w prawym górnym rogu aplikacji, aby rozpocząć czat. Nasz bot dołoży wszelkich starań, aby Ci pomóc, a w razie potrzeby będziesz mógł połączyć się z agentem na żywo lub przesłać zgłoszenie.
Masz problemy z logowaniem lub dostępem do PandaDoc?
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto PandaDoc lub masz problemy z dostępem do platformy (np. przestoje lub problemy z ładowaniem), nadal możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej bezpośrednio z Centrum pomocy.
Wystarczy kliknąć ikonę czatu w prawym dolnym rogu tej strony, aby rozpocząć rozmowę.