Als klant van PandaDoc wil je hulp van wereldklasse. Dat willen we je geven! Ons team bestaat uit echte, vriendelijke mensen (het zijn geen, maar bamboe-etende panda's) die graag je vragen beantwoorden! Onze ondersteuningsspecialisten werken overal ter wereld, zodat je ons op elk moment van de dag kunt bereiken, 24/7/365.
We werken hard om je te helpen
We moeten u mogelijk vragen stellen, schermafbeeldingen verzamelen en aanvullende informatie verzamelen wanneer u contact opneemt met support als we uw vraag niet onmiddellijk kunnen beantwoorden. Als we uw vraag of probleem niet onmiddellijk kunnen oplossen, kunnen we u ook vragen om deel te nemen aan een schermdelingsvergadering om live problemen op te lossen. We willen u helpen het product te begrijpen en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. We horen ook graag je feedback en suggesties om PandaDoc te verbeteren!
We werken ook slim
Om al onze klanten kwaliteitsondersteuning te kunnen bieden, hebben we geëxperimenteerd om de beste manier te vinden om dit te doen.
We richten ons op het digitaal leveren van onze ondersteunende diensten omdat..
We kunnen snel je accountgegevens, activiteit, systeemgegevens en andere informatie bekijken, zodat we problemen effectief kunnen oplossen.
Problemen oplossen is vaak een visueel proces en we delen graag schermafbeeldingen, GIF's, artikelen in het Helpcentrum en instructievideo's om je precies te laten zien wat je moet doen.
We houden gedetailleerde gegevens bij op één plaats. Zo gaat er niets verloren, hoef je niet steeds opnieuw vragen te stellen en kunnen we je probleem efficiënt escaleren als dat nodig is.
Online ondersteuning zorgt ervoor dat u niet in de wacht staat terwijl wij uw problemen oplossen, want het laatste wat we willen is uw tijd verspillen.
Je kunt veel nuttige informatie over PandaDoc vinden in ons Helpcentrum. Als je nog steeds hulp nodig hebt, klik dan op de knop "Help" in de rechterbovenhoek van de app om een chat te starten. Onze bot zal zijn best doen om je te helpen en als het nodig is, kun je vanaf daar doorverbinden met een live agent of een ticket indienen.
Problemen met inloggen of toegang tot PandaDoc?
Als je niet kunt inloggen op je PandaDoc-account of problemen ondervindt met de toegang tot het platform (bijv. downtime of laadproblemen), kun je ons ondersteuningsteam nog steeds rechtstreeks bereiken via het Helpcentrum.
Klik gewoon op het chatpictogram in de rechterbenedenhoek van deze pagina om een gesprek te beginnen.