Hur du kontaktar PandaDoc support

Som en PandaDoc-kund vill du ha hjälp i världsklass. Vi vill ge det till dig! Vårt team är skapat av riktiga, vänliga människor (de är inte riktiga bambuätande pandor) som älskar att svara på dina frågor! Våra supportspecialister är baserade runt om i världen så att du kan nå oss oavsett vilken tid eller dag det är 24/7/365.

Vi arbetar hårt för att hjälpa dig

Vi kan behöva ställa frågor till dig, samla in skärmdumpar och samla in ytterligare information när du kontaktar support om vi inte kan hantera din fråga omedelbart. Om vi inte kan lösa din fråga eller oroa dig snabbt kan vi också be dig att hoppa in i ett möte för skärmdelning för att felsöka live.  Vi vill hjälpa dig att förstå produkten och hantera alla problem som du kan stöta på så snabbt som möjligt. Vi älskar också att höra din feedback och förslag för att förbättra PandaDoc!

Vi arbetar också smart

För att ge kvalitetssupport till alla våra kunder experimenterade vi för att hitta det bästa sättet att leverera det.

Vi fokuserar på att leverera våra supporttjänster digitalt eftersom...

1. Vi snabbt kan se dina kontouppgifter, aktivitet, systeminformation och annan information så att vi kan felsöka effektivt.
2. Felsökning är ofta en visuell process och vi gillar att dela skärmdumpar, GIF-bilder, artiklar i Hjälpcenter och instruktionsvideor för att visa dig exakt vad du ska göra.
3. Vi har detaljerade register på ett ställe. På detta sätt försvinner ingenting, du kommer inte att behöva ställa upprepade frågor och vi kan trappa upp ditt problem effektivt om det behövs.
4. Online-support försäkrar att du inte har fastnat i kö medan vi felsöker dina problem eftersom det sista vi vill göra är att slösa bort din tid.

Du kan hitta massor av viktig information om PandaDoc genom att besöka vårt Hjälpcenter och du kan alltid nå PandaDoc support direkt genom att öppna en biljett eller chatta med oss i appen! Klicka bara på knappen "Behöver hjälp" i det övre högra hörnet.