Como contactar o Apoio PandaDoc

Sabemos que, enquanto cliente da PandaDoc, deseja obter um serviço de apoio de classe mundial. Nós queremos dar-lhe isso mesmo! A nossa equipa é composta por seres humanos verdadeiros e simpáticos (não são pandas que comem bambu) que adoram responder às suas perguntas! Os nossos especialistas de apoio estão espalhados por todo o mundo para que nos possa contactar a qualquer momento. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Trabalhamos arduamente para poder ajudar os nossos clientes

Se não conseguirmos responder à sua pergunta imediatamente quando contactar o serviço de apoio, poderemos precisar de lhe fazer perguntas, obter capturas de ecrã e recolher informações adicionais. Se não conseguirmos resolver, rapidamente, a sua questão ou preocupação, poderemos também pedir-lhe que partilhe o seu ecrã connosco, para podermos resolver a sua questão diretamente consigo.  Queremos ajudá-lo(a) a compreender o produto e a resolver quaisquer problemas com que se possa deparar o mais rapidamente possível. Também adoramos receber os seus comentários e sugestões para melhorar o PandaDoc!

Também trabalhamos de forma inteligente

Fizemos experiências para encontrar a melhor maneira de fornecer apoio de qualidade a todos os nossos clientes.

Focamo-nos em fornecer apoio digitalmente porque...

1. Podemos analisar rapidamente as informações da sua conta, as suas atividades, as informações do sistema e outras informações que nos permitem resolver os problemas de forma mais eficaz.
2. A resolução de problemas é muitas vezes um processo visual e gostamos de partilhar capturas de ecrã, GIFs, artigos do Centro de Ajuda e vídeos educativos para lhe mostrar exatamente o que fazer.
3. Guardamos registos detalhados num só local. Desta forma nada se perde, não terá de repetir as mesmas perguntas, e, se necessário, podemos reencaminhar o seu problema de forma eficiente.
4. O apoio online garante-lhe que não ficará "pendurado" enquanto resolvemos os seus problemas, porque a última coisa que queremos é que perca o seu tempo.

Encontrará várias informações úteis sobre PandaDoc no nosso Centro de Ajuda . Além disso, pode sempre contactar o serviço de apoio PandaDoc criando um pedido ou conversando connosco na aplicação! Basta clicar no botão "Preciso de ajuda", que se encontra no canto superior direito.