Jak skontaktować się z zespołem pomocy PandaDoc

Klienci PandaDoc zasługują na pomoc techniczną na światowym poziomie. I właśnie to chcemy Ci zapewnić! Nasz zespół składa się z miłych ludzi (wbrew pozorom, nie pracują dla nas pandy zajadające się bambusami), którzy uwielbiają odpowiadać na Twoje pytania! Nasi specjaliści ds. pomocy technicznej znajdują się na całym świecie, dzięki czemu możesz skontaktować się z nami o każdej porze dnia i nocy, 24/7/365.

Ciężko pracujemy, aby Ci pomóc

Jeśli nie będziemy mogli natychmiast rozwiązać Twojego problemu, konieczne może być udzielenie odpowiedzi na nasze pytania, przesłanie zrzutów ekranu lub zgromadzenie dodatkowych informacji. Jeśli nie możemy szybko rozwiązać Twojego problemu lub odpowiedzieć na pytanie, możemy również poprosić o spotkanie z udostępnianiem ekranu, aby pomóc Ci rozwiązać problem na żywo. Chcemy pomóc Ci zrozumieć produkt i jak najszybciej rozwiązać wszystkie problemy. Uwielbiamy również słuchać Twoich opinii i sugestii dotyczących PandaDoc!

Pracujemy również inteligentnie

Aby zapewnić wszystkim naszym klientom wysokiej jakości wsparcie, postanowiliśmy znaleźć najlepszy sposób dostarczenie go.

Koncentrujemy się na zapewnianiu pomocy w formie cyfrowej, ponieważ…

1. Możemy w ten sposób szybko wyświetlić szczegóły konta, aktywność, szczegóły systemu i inne informacje, dzięki czemu skutecznie rozwiązujemy problemy.
2. Rozwiązywanie problemów jest często procesem wizualnym, a my lubimy udostępniać zrzuty ekranu, GIF, artykuły z centrum pomocy i filmy instruktażowe, aby dokładnie pokazać Ci, co masz zrobić.
3. Przechowujemy szczegółowe dane w jednym miejscu. W ten sposób nic nie zostaje pominięte, nie trzeba wielokrotnie zadać tych samych pytań, a w razie potrzeby możemy łatwo przekazać Twój problem dalej.
4. Pomoc techniczna online gwarantuje, że nie musisz czekać, podczas gdy my staramy się rozwiązać Twój problem. Zdecydowanie nie chcemy marnować Twojego czasu.

Wiele przydatnych informacji na temat PandaDoc znajdziesz w naszym centrum pomocy. Zawsze możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, otwierając zgłoszenie lub rozmawiając z nami w aplikacji! Po prosty kliknij przycisk „Need Help” (Potrzebuję pomocy), znajdujący się w prawym górnym rogu.