Jak skontaktować się z pomocą techniczną PandaDoc

Avatar
Eugenia Brown
  • Zaktualizowano

Uwaga:

Niektóre obrazy i łącza w tym artykule mogą być dostępne tylko w języku angielskim.

Jako klient PandaDoc potrzebujesz światowej klasy pomocy. Chcemy Ci to dać! Nasz zespół składa się z prawdziwych, przyjaznych ludzi (w rzeczywistości nie są to pandy jedzące bambus), którzy uwielbiają odpowiadać na Twoje pytania! Nasi specjaliści ds. wsparcia znajdują się na całym świecie, dzięki czemu możesz się z nami skontaktować niezależnie od godziny i dnia, przez cały rok.

Ciężko pracujemy, aby Ci pomóc

Być może będziemy musieli zadać Ci pytania, zebrać zrzuty ekranu i dodatkowe informacje, gdy skontaktujesz się z pomocą techniczną, jeśli nie będziemy w stanie natychmiast odpowiedzieć na Twoje pytanie. Jeśli nie będziemy mogli szybko rozwiązać Twojego problemu lub odpowiedzieć na pytanie, możemy również poprosić Cię o wzięcie udziału w spotkaniu na żywo.  Chcemy pomóc Ci zrozumieć produkt i rozwiązać wszelkie problemy, które możesz napotkać – tak szybko, jak to możliwe. Chętnie wysłuchamy także Twoich opinii i sugestii dotyczących ulepszenia PandaDoc!

Pracujemy też mądrze

Aby zapewnić wysokiej jakości wsparcie wszystkim naszym klientom, staraliśmy się znaleźć najlepszy sposób jego dostarczenia.

Koncentrujemy się na świadczeniu naszych usług wsparcia w formie cyfrowej, ponieważ…

  1. Możemy szybko wyświetlić szczegóły Twojego konta, aktywność, szczegóły systemu i inne informacje, co umożliwia nam skuteczne rozwiązywanie problemów.
  2. Rozwiązywanie problemów to często proces wizualny. Często udostępniamy zrzuty ekranu, pliki GIF, artykuły w Centrum pomocy i filmy instruktażowe, aby dokładnie pokazać, co należy zrobić.
  3. Prowadzimy szczegółową dokumentację w jednym miejscu. Dzięki temu nic nie zostanie utracone, nie musimy zadawać kilka razy tych samych pytań, a w razie potrzeby możemy przekazać Twój problem właściwemu zespołowi.
  4. Wsparcie online gwarantuje, że nie utkniesz w martwym punkcie podczas rozwiązywania Twoich problemów, ponieważ marnowanie Twojego czasu to ostatnie, czego byśmy chcieli

Wiele przydatnych informacji o PandaDoc znajdziesz w naszym Centrum pomocy . Zawsze możesz też skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną PandaDoc, otwierając zgłoszenie lub rozmawiając z nami w aplikacji! Wystarczy kliknąć przycisk „Pomoc” w prawym górnym rogu.

Powiązane artykuły