Hoe neem je contact op met PandaDoc Support

Als Pandadoc-klant wil je hulp van wereldklasse. Wij willen jou dat graag bieden! Ons team bestaat uit echte, vriendelijke mensen (het zijn geen bamboe-etende panda's) die graagje vragen beantwoorden! Onze Ondersteuningsspecialisten vind je overal op de wereld, daarom zijn we altijd te bereiken, ongeacht hoe laat of welke dag, het is 24/7/365.

Wij werken hard om je te helpen

Het is mogelijk dat we je vragen moeten stellen, screenshots moeten verzamelen en aanvullende informatie moeten inwinnen wanneer je contact opneemt met onze ondersteuning als we je vraag niet onmiddellijk kunnen beantwoorden. Als we je vraag of probleem niet meteen kunnen oplossen, zouden we je kunnen vragen om aan een screen-sharing vergadering deel te nemen zodat we de problemen live kunnen oplossen. Wij willen je helpen het product te begrijpen en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. We horen ook graag je feedback en suggesties om PandaDoc te verbeteren!

We werken ook slim

Om al onze klanten kwaliteitsondersteuning te bieden, hebben we geëxperimenteerd om de beste manier te vinden om die te leveren.

Wij richten ons op het digitaal leveren van onze ondersteunende diensten omdat ...

1. We zo snel je accountgegevens, activiteit, systeemgegevens en andere informatie kunnen bekijken, en effectief problemen kunnen oplossen.
2. Problemen oplossen is vaak een visueel proces, en we delen graag schermafbeeldingen, GIF's, artikelen in het Helpcentrum en instructievideo's om je precies te laten zienwat je moet doen.
3. We houden gedetailleerde gegevens bij op één plaats. Op die manier gaat er niets verloren, hoef je geen terugkerende vragen te stellen en kunnen we je probleem efficiënt escaleren indien nodig.
4. Online ondersteuning zorgt ervoor dat je niet in de wacht staat terwijl wij je problemen oplossen, want het laatste wat we willen is je tijd verspillen.

Je kunt veel nuttige informatie vinden over PandaDoc door ons Helpcentrum te bezoeken en je kunt PandaDoc-ondersteuning altijd direct bereiken door een ticket te openen of met ons te chatten in de app! Klik op de knop "Hulp nodig" in de rechterbovenhoek.