Als PandaDoc klant wil je hulp van wereldklasse. Dat willen we jou geven! Ons team bestaat uit echte, vriendelijke mensen (het zijn eigenlijk geen bamboe-etende panda' s) die graag je vragen beantwoorden! Onze ondersteuningsspecialisten zijn overal ter wereld gevestigd, zodat je ons altijd kunt bereiken, ongeacht het tijdstip of de dag 24-07-365.
We werken hard om je te helpen
Het kan zijn dat we je vragen moeten stellen, schermafbeeldingen moeten verzamelen en aanvullende informatie moeten verzamelen wanneer je contact opneemt met support als we je vraag niet direct kunnen beantwoorden. Als we je vraag of probleem niet snel kunnen oplossen, kunnen we je ook vragen om deel te nemen aan een schermdelingsvergadering om het probleem live op te lossen. We willen je helpen om het product te begrijpen en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. We horen ook graag jullie feedback en suggesties om PandaDoc te verbeteren!
We werken ook slim
Om al onze klanten kwaliteitsondersteuning te kunnen bieden, hebben we geëxperimenteerd om de beste manier te vinden om dit te doen.
We richten ons op het digitaal leveren van onze ondersteunende diensten omdat...
We kunnen snel je accountgegevens, activiteit, systeemgegevens en andere informatie bekijken, zodat we problemen effectief kunnen oplossen.
Problemen oplossen is vaak een visueel proces en we delen graag schermafbeeldingen, GIF's, artikelen in het Helpcentrum en instructievideo's om je precies te laten zien wat je moet doen.
We bewaren gedetailleerde gegevens op één plek. Op deze manier gaat er niets verloren, hoef je niet steeds opnieuw vragen te stellen en kunnen we je probleem efficiënt escaleren als dat nodig is.
Online ondersteuning zorgt ervoor dat je niet in de wacht staat terwijl wij je problemen oplossen, want het laatste wat we willen is je tijd verspillen.
Je kunt veel nuttige informatie over PandaDoc vinden in ons Helpcentrum. Als je nog steeds hulp nodig hebt, klik dan op de knop "Help" in de rechterbovenhoek van de app om een chat te starten. Onze bot zal zijn best doen om je te helpen en als het nodig is, kun je vanaf daar doorverbinden met een live agent of een ticket indienen.
Problemen met inloggen of toegang tot PandaDoc?
Als je niet kunt inloggen op je PandaDoc-account of problemen ondervindt met de toegang tot het platform (bijv. downtime of laadproblemen), kun je ons ondersteuningsteam nog steeds rechtstreeks bereiken via het Helpcentrum.
Klik gewoon op het chatpictogram in de rechterbenedenhoek van deze pagina om een gesprek te beginnen.