Geavanceerde stappen voor probleemoplossing
Opmerking:
Sommige afbeeldingen en koppelingen in dit artikel zijn mogelijk alleen beschikbaar in het Engels.Als onze basisstappen voor probleemoplossing niet hebben geholpen, hebben we de volgende informatie nodig, zodat we een systeemfout kunnen indienen bij ons ontwikkelingsteam:
- Ontwikkelaarsconsole. Dit is een onderdeel van de 'developer toolset' van je browser die informatie verzamelt over logs, webapplicaties, netwerkverzoeken, fouten en meer.
- HAR-bestand Dit is een HTTP-archiefbestand dat fungeert als een verslag van je recente browseractiviteit.
Als we fouten ontdekken in de ontwikkelaarsconsole of het HAR-bestand, zal dat ons helpen het probleem verder te onderzoeken.
Gelieve deze stappen te volgen:
- Open je browser
- Open Developer Tools
- Reproduceer het probleem
- Maak een schermafbeelding van de Console
- Download het HAR-bestand
Hieronder geven wij gedetailleerde instructies voor verschillende browsers.
Chrome
Open Chrome en selecteer de verticale ellips (drie puntjes) rechtsboven, ga naar Meer tools en selecteer vervolgens Developer tools.
Zodra 'developer tools' aan de rechterkant van je scherm wordt geopend, selecteer je het tabblad Console in het bovenste paneel, waarna je deze sneltoetsen gebruikt om een schermafbeelding te maken:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: Windows logotoets + Shift + S
Ga vervolgens naar het tabblad Netwerk om het HAR-bestand op te slaan.
- Controleer in de linkerbovenhoek of de ronde knop rood is. Zo ja, dan betekent dit dat logboekregistratie is ingeschakeld. Als deze grijs is, klik dan op de knop.
- Vink het vakje naast Logboek bewaren aan.
- Selecteer Wissen bij de rode knop. Deze optie zal de logboeken wissen.
- Reproduceer het probleem Vervolgens zie je de logs in het tabblad.
- Als je het probleem hebt gereproduceerd, selecteer je de knop HAR-bestand exporteren (de grijze knop met een neerwaartse pijl).
Safari
Schakel eerst het menu Ontwikkelen in de menubalk in. Selecteer Safari in de menubalk rechtsboven en vervolgens Instellingen. Ga vervolgens in het pop-up venster naar het tabblad Geavanceerd en selecteer Ontwikkelmenu weergeven in de menubalk.
Je volgende stap is het selecteren van Ontwikkelen in de menubalk en vervolgens Web Inspector weergeven in het dropdown menu.
De Web Inspector opent dan onderaan je scherm. Selecteer bovenaan het tabblad 'Console' en maak vervolgens een schermafbeelding met Shift + Command + 3.
Ga tenslotte naar het tabblad Netwerk om het HAR-bestand op te slaan, en vervolgens:
- Selecteer je de prullenbak rechtsboven om de logs te wissen.
- Reproduceer je het probleem
- Selecteer je 'Exporteren'
Microsoft Edge
Om de Console te openen, selecteer je de verticale ellips (drie puntjes) rechtsboven in de browser, ga naar 'Meer hulpmiddelen ' en kies vervolgens 'Ontwikkelaarstools'.
Zodra ontwikkelaarstools aan de rechterkant van je scherm wordt geopend, selecteer je bovenaan 'Console' en gebruik je deze sneltoetsen om een schermafbeelding te maken:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: Windows logotoets + Shift + S
Ga vervolgens naar Netwerk om het HAR-bestand op te slaan.
- Controleer in de linkerbovenhoek of de ronde knop rood is. Zo ja, dan betekent dit dat logboekregistratie is ingeschakeld. Als deze grijs is, klik dan op de knop.
- Vink het vakje naast Logboek bewaren aan.
- Selecteer Wissen bij de rode knop. Deze optie zal de logs wissen.
- Reproduceer het probleem. Je ziet vervolgens de logs in het tabblad.
- Als je het probleem hebt gereproduceerd, selecteer je de knop HAR-bestand exporteren (de grijze knop met een neerwaartse pijl).
Firefox
Selecteer het Menu-icoontje rechtsboven en klik vervolgens op 'Meer hulpmiddelen'. Kies vervolgens 'Web Ontwikkelaarstools' in het rechterpaneel.
Zodra Ontwikkelaarstools onderaan je scherm wordt geopend, selecteer je 'Console'. Gebruik deze sneltoetsen om een schermafbeelding te maken:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: Windows logotoets + Shift + S
Ga tenslotte naar ' Netwerk' en volg deze stappen:
- Zorg dat logboekregistratie is ingeschakeld.
- Selecteer het tandwielpictogram aan de rechterkant en vervolgens Logboeken bewaren.
- Selecteer de prullenbak aan de linkerkant.
- Reproduceer het probleem.
- Selecteer het tandwielpictogram rechts en klik vervolgens op Alles opslaan als HAR.
Opera
Op een Mac, selecteer Ontwikkelaar in de menubalk en vervolgens Ontwikkelaarstools.
Als je Windows gebruikt, selecteer dan het rode Opera-pictogram in de linkerbovenhoek, ga naar Ontwikkelaar en selecteer vervolgens Ontwikkelaarstools.
Selecteer vervolgens Console in het rechterpaneel en maak een schermafbeelding met behulp van deze sneltoetsen:
Mac: Shift + Command + 3
Windows: Windows logotoets + Shift + S
Ga tenslotte naar 'Netwerk' om het HAR-bestand op te slaan door deze stappen te volgen:
- Controleer in de linkerbovenhoek of de ronde knop rood is. Zo ja, dan betekent dit dat de logboekregistratie is ingeschakeld. Als deze grijs is, klik dan op de knop.
- Vink het vakje naast Logboek bewaren aan.
- Selecteer Wissen bij de rode knop. Deze optie zal de logboeken wissen.
- Reproduceer het probleem. Je ziet vervolgens de logs in het tabblad.
- Als je het probleem hebt gereproduceerd, selecteer je de knop HAR-bestand exporteren (de grijze knop met een neerwaartse pijl).