Créer une liste blanche pour vos e-mails de livraison PandaDoc
Remarque:
Certaines images et certains liens dans cet article ne sont disponibles qu'en anglais américain.Disponibilité du forfait : Entreprise*
*Des frais supplémentaires de configuration peuvent être facturés.
Avec la liste blanche, vos documents PandaDoc proviendront d'une adresse e-mail et d'un sous-domaine personnalisés que nous créerons pour vous. Ce sous-domaine contiendra la marque de vos entreprises et est personnalisable. Par exemple, si votre marque est widgetcentral.fr, nous pouvons créer un sous-domaine tel que votresousdomaine.widgetcentral.fr. Dans cet exemple, les e-mails proviendront de documents@votresousdomaine.widgetcentral.fr. Le sous-domaine après l'@ et avant votre domaine peut être tout ce que vous souhaitez tant qu'il n'est pas déjà utilisé. La partie avant l'@ peut également être tout ce que vous souhaitez.
Notez que vous ne pouvez pas modifier les liens du document (appli.pandadoc.fr) avec cette fonctionnalité.
Remarque :
Cette configuration nécessite la mise à jour des enregistrements DNS de votre part. Nous vous recommandons de contacter votre service informatique pour cela. Voir plus ci-dessous.Votre domaine personnalisé (liste blanche) sera appliqué aux e-mails PandaDoc suivants :
- e-mail de livraison du document
- avertissement d'expiration du document
- notification d'achèvement du document
- rappel de vérification du compte bancaire
Remarque :
Une fois que la liste blanche est configurée, les e-mails énumérés ci-dessus proviendront de votre domaine personnalisé. Cela n'aura aucun impact sur les e-mails ou notifications précédemment envoyés parce que ces derniers ont déjà été livrés.Vous pouvez utiliser cette configuration pour l'ensemble de votre compte ou pour un espace de travail spécifique.
Avertissement :
Après que votre compte soit sur la liste blanche, l'activité de l'événement « [nom du destinataire] a ouvert le message de l'e-mail » ne sera plus suivie. Vous recevrez toujours l'e-mail de notification « Document vu ».Envoi d'une demande à notre équipe de support
Pour commencer le processus, le propriétaire du compte PandaDoc doit nous envoyer une demande à support@pandadoc.fr avec les informations suivantes :
- la liste blanche pour l'ensemble du compte ou pour un espace de travail spécifique (listez l'espace de travail) ;
- l'adresse du sous-domaine et du domaine que vous souhaitez utiliser (par exemple : « ventes@documents.entreprisesupercool.fr ») ;
- votre adresse e-mail de compte PandaDoc (*doit être le propriétaire du compte PandaDoc).
Achèvement de la configuration de votre côté
Une fois que nous avons traité la demande, nous ajouterons votre domaine de messagerie et nous vous enverrons un fichier PDF avec des instructions détaillées sur la façon de mettre à jour vos enregistrements DNS.
Voir les exemples d'instructions joints en bas.
À ce stade, nous vous recommandons d'impliquer votre service informatique car il s'agit d'un paramètre avancé.
Vous devrez mettre à jour les :
- enregistrements TXT
- enregistrements MX
- enregistrements CNAME
Vos instructions dans le dossier .pdf contiendront également des informations sur la façon d'effectuer la configuration pour la plupart des domaines de messagerie. Une fois que vous aurez terminé, envoyez-nous un e-mail pour nous informer que vous avez achevé la configuration.
Avertissement :
Les instructions indiquent que les enregistrements MX sont facultatifs, mais de plus en plus de fournisseurs de messagerie commencent à les exiger pour la livraison. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de mettre à jour vos enregistrements MX.Nous achèverons la configuration
Une fois que nous recevrons l'e-mail confirmant que vous avez terminé la mise à jour des enregistrements DNS, nous la vérifierons de notre côté, finaliserons la configuration de la liste blanche de votre compte et vous en informerons par e-mail.
Nous vous recommandons d'envoyer un document test pour vérifier que la liste blanche a été correctement configurée.
Voici à quoi ressemble un e-mail de PandaDoc (y compris les rappels automatiques et manuels pour signer un document) après la configuration de la fonctionnalité :
