Dépannage de base du navigateur

Vous pouvez ouvrir une fenêtre privée en appuyant sur les touches Maj + Commande + N, ou en sélectionnant « Fichier » dans le menu en haut de la page, puis « Nouvelle fenêtre privée ».

Ouvrez une fenêtre incognito à l'aide de ces raccourcis :

Windows : Ctrl + Maj + N.
Mac : Commande + Maj + N.

Vous pouvez également sélectionner l'ellipse (trois points) en haut à droite, puis « Nouvelle fenêtre privée ».

Ouvrez une fenêtre incognito à l'aide de ces raccourcis :

Windows : Ctrl + Maj + P
Mac : Commande + Maj + P

Vous pouvez également sélectionner le bouton de menu en haut à droite, puis « Nouvelle fenêtre privée ».

Ouvrez une fenêtre incognito à l'aide de ces raccourcis :

Windows : Ctrl + Maj + N
Mac : Commande + Maj + N

Vous pouvez également cliquer, avec le bouton droit de la souris, sur l'icône d'Opera, puis sélectionner « Nouvelle fenêtre privée ».

Si tout fonctionne bien dans la fenêtre incognito et que le problème a disparu, alors effacer les données du navigateur peut résoudre le problème dans votre navigateur.

1. Sur Mac, sélectionner « Safari » dans la barre de menu en haut à droite, puis « Préférences ».
2. Dans la fenêtre « Préférences », naviguer jusqu'à l'onglet « Confidentialité », puis sélectionner « Gérer les données du site ».
3. Vous verrez tous les sites qui stockent vos données ainsi que les cookies. Sélectionner « Supprimer tout », puis confirmer en sélectionnant « Supprimer maintenant ».

1. Sélectionner l'ellipse (trois points) en haut à droite du navigateur, puis « Paramètres ».
2. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionner « Confidentialité, recherche et services ».
3. Ensuite, faire défiler jusqu'à « Effacer les données de navigation » et sélectionner « Choisir ce qui doit être effacé ».
4. Enfin, sélectionner « Tout le temps » dans le menu déroulant, puis « Images et fichiers en cache », et enfin « Effacer maintenant ».

1. Sélectionner l'icône du menu en haut à droite, puis « Paramètres ».
2. Sélectionner « Confidentialité et Sécurité », puis naviguer jusqu'à la section « Cookies et données du site ».
3. Sélectionner « Effacer les données ».
4. Sélectionner « Contenu Web mis en cache », puis « Effacer ».

1. Sélectionner l'icône des paramètres (engrenage) en bas du panneau de gauche.
2. Sous l'onglet « Confidentialité et sécurité », sélectionner « Effacer les données de navigation ».
3. Dans la fenêtre pop-up, choisir l'onglet « Basique », sélectionner « Tout le temps » en haut, ne laisser cochée que l'option « Images et fichiers en cache », puis sélectionner « Effacer les données ».

La version la plus récente de macOS inclut automatiquement la dernière version de Safari. Il est important de mettre régulièrement à jour votre macOS.

Pour vérifier si votre macOS est à jour, sélectionner le menu Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran, puis « Préférences du système ». Une fenêtre « Mise à jour des logiciels » s'ouvrira.

Ensuite, cliquer sur le bouton « Mettre à jour maintenant » ou « Mettre à niveau maintenant » pour installer la dernière version de macOS.

Sélectionner l'icône du menu en haut à droite, puis « Paramètres », aller dans l'onglet « Général », descendre jusqu'à « Mises à jour de Firefox », ensuite sélectionner « Vérifier les mises à jour ». Si vous avez la dernière version, vous verrez un message qui indique « Firefox est à jour ».

En outre, il est possible de permettre à Firefox d'installer automatiquement les mises à jour (ce qui est recommandé). Il est également possible de sélectionner « Vérifier les mises à jour » et de choisir si l'on souhaite les installer.

Sur Mac, sélectionner Opera dans la barre de menu (ou l'icône rouge d'Opera en haut à gauche, si vous utilisez Windows), puis « Mettre à jour & Relancer ». Si le navigateur n'a pas besoin de mise à jour, la mention « Opera est à jour » sera affichée.

Si une mise à jour est nécessaire, elle sera automatiquement téléchargée. Il suffit de sélectionner « Mettre à jour » une fois le téléchargement terminé.

Sur votre Mac, dans le menu supérieur, sélectionner « Safari » et aller dans « Préférences ». Dans la nouvelle fenêtre, cliquer sur l'onglet « Confidentialité », puis décocher « Bloquer tous les cookies ».

En outre, vous devrez peut-être autoriser le suivi inter-site dans Safari. Sur votre Mac, dans le menu supérieur, sélectionner « Safari » et aller dans « Préférences ». Dans la nouvelle fenêtre, cliquer sur l'onglet « Confidentialité », puis décocher « Empêcher le suivi inter-site ».