Kontaktaufnahme zum Support von PandaDoc

Als Kunde von PandaDoc erwarten Sie erstklassige Unterstützung. Wir möchten Ihnen diese geben! Unser Team besteht aus echten, freundlichen Menschen (sie sind nicht wirklich bambusfressende Pandas), die gerne Ihre Fragen beantworten! Unsere Support-Spezialisten sind auf der ganzen Welt ansässig, damit Sie uns erreichen können, egal zu welcher Zeit oder an welchem Tag – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr.

Wir arbeiten hart daran, Ihnen zu helfen

Wenn wir Ihre Frage nicht sofort beantworten können, müssen wir Ihnen möglicherweise Fragen stellen, Screenshots anfordern und zusätzliche Informationen sammeln, wenn Sie den Support kontaktieren. Wenn wir Ihre Frage oder Ihr Anliegen nicht sofort klären können, bitten wir Sie auch möglicherweise, an einer Sitzung mit Bildschirmfreigabe teilzunehmen, um das Problem live zu lösen.  Wir möchten Ihnen helfen, das Produkt zu verstehen und eventuelle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zur Verbesserung von PandaDoc!

Wir arbeiten auch smart

Um allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Unterstützung zu bieten, haben wir experimentiert, um den besten Weg zu finden, unseren Support zu liefern.

Wir konzentrieren uns auf die Bereitstellung unserer Support-Services digital, weil …

1. Wir so Ihre Kontodaten, Aktivitäten, Systemdetails und andere Informationen schnell einsehen können, sodass wir eine effektive Fehlersuche durchführen können.
2. Die Fehlersuche oft ein visueller Prozess ist, und wir gerne Screenshots, GIFs, Help Center-Artikel und Anleitungsvideos teilen, um Ihnen genau zu zeigen, was zu tun ist.
3. Wir führen detaillierte Aufzeichnungen an einem Ort. Auf diese Weise geht nichts verloren, Sie müssen keine Fragen mehr stellen und wir können Ihr Problem bei Bedarf effizient weiterverfolgen.
4. Der Online-Support sorgt dafür, dass Sie bei der Fehlersuche nicht in der Warteschleife hängen, denn das Letzte, was wir wollen, ist Ihre Zeit zu verschwenden.

Viele hilfreiche Informationen über PandaDoc finden Sie in unserem Help Center. Sie können den PandaDoc-Support immer direkt erreichen, indem Sie ein Ticket öffnen oder mit uns in der App chatten! Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Hilfe benötigt“ in der oberen rechten Ecke.