Como cliente de PandaDoc, quieres recibir asistencia de primer nivel. ¡Y nosotros queremos dártela! Nuestro equipo está formado por personas reales y amables (de hecho, no son osos panda que comen bambú) a las que les encanta responder a tus preguntas. Nuestros especialistas de asistencia técnica se encuentran en todo el mundo para que puedas ponerte en contacto con nosotros a cualquier hora del día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Trabajamos arduamente para ayudarte
Tal vez tengamos que hacerte preguntas, recopilar capturas de pantalla e información adicional cuando te pones en contacto con el servicio de asistencia si no podemos responder a tu pregunta de forma inmediata. Si no podemos resolver tu pregunta o problema de inmediato, también podemos pedirte que asistas a una reunión con pantalla compartida para solucionar el problema en directo. Queremos ayudarte a entender el producto y resolver cualquier problema que puedas experimentar lo antes posible. ¡También nos encanta recibir tus comentarios y sugerencias para mejorar PandaDoc!
También trabajamos de forma inteligente
Para ofrecer una asistencia de calidad a todos nuestros clientes, investigamos la mejor manera de hacerlo.
Nos centramos en ofrecer nuestros servicios de asistencia de forma digital porque…
Podemos ver rápidamente los datos de tu cuenta, la actividad, la información del sistema y otra información adicional para poder solucionar los problemas con eficacia.
La solución de problemas es a menudo un proceso visual y nos gusta compartir capturas de pantalla, GIF, artículos del Centro de ayuda y vídeos instructivos para mostrarte exactamente qué hacer.
Mantenemos registros detallados en un solo lugar. De esta forma no se pierde nada, no tendrás que hacer preguntas repetidas y podemos escalar tu problema de forma eficiente si es necesario.
La asistencia técnica en línea te asegura que no estás en espera, ya que lo último que queremos es que pierdas tu tiempo.
Puedes encontrar mucha información útil sobre PandaDoc en nuestro Centro de ayuda. Si todavía necesitas ayuda, haz clic en el botón "Ayuda" en la esquina superior derecha de la aplicación para iniciar un chat. Nuestro bot hará todo lo posible por ayudarte y, si lo necesitas, podrás conectar con un agente en directo o enviar un ticket desde allí.
¿Tienes problemas para iniciar sesión o acceder a PandaDoc?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de PandaDoc o tienes problemas para acceder a la plataforma (por ejemplo, tiempo de inactividad o problemas de carga), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte directamente desde el Centro de ayuda.
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