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Trabajamos arduamente para ayudarte
Tal vez tengamos que hacerte preguntas, recopilar capturas de pantalla e información adicional cuando te pones en contacto con el servicio de asistencia si no podemos responder a tu pregunta de forma inmediata. Si no podemos resolver tu pregunta o problema de inmediato, también podemos pedirte que asistas a una reunión con pantalla compartida para solucionar el problema en directo. Queremos ayudarte a entender el producto y resolver cualquier problema que puedas experimentar lo antes posible. ¡También nos encanta recibir tus comentarios y sugerencias para mejorar PandaDoc!
También trabajamos de forma inteligente
Para ofrecer una asistencia de calidad a todos nuestros clientes, investigamos la mejor manera de hacerlo.
Nos centramos en ofrecer nuestros servicios de asistencia de forma digital porque…
Podemos ver rápidamente los datos de tu cuenta, la actividad, la información del sistema y otra información adicional para poder solucionar los problemas con eficacia.
La solución de problemas es a menudo un proceso visual y nos gusta compartir capturas de pantalla, GIF, artículos del Centro de ayuda y vídeos instructivos para mostrarte exactamente qué hacer.
Mantenemos registros detallados en un solo lugar. De esta forma no se pierde nada, no tendrás que hacer preguntas repetidas y podemos escalar tu problema de forma eficiente si es necesario.
La asistencia técnica en línea te asegura que no estás en espera, ya que lo último que queremos es que pierdas tu tiempo.
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